瑞森德咨询机构合伙人

    岩松/文

    后疫情时代挑战来临

    随着国内生产生活秩序加快恢复，社会组织也逐渐恢复日常工作状态，这时候疫情对社会组织造成的一系列影响也开始显现。

    首先，原有的工作节奏被打乱，项目进度受到影响。其次，既往的工作方式受到挑战。目前减少人员聚焦，仍是防疫的主要手段。一些计划中的调研、会议、项目活动被迫转为线上，而效果却不理想。

    另外，疫情对经济的冲击，使得社会组织筹资更为艰难。根据北京瑞森德社会组织发展中心近期面向101位社会组织负责人的调研显示，51.49%的受访者认为2020年第一季度筹资额同比下降，当被问及“目前工作面临的困难主要有哪些”，“资助减少”排在首位（54.46%）。

    向表现优异的组织对标

    我们不妨同本次疫情中表现突出的社会组织对标，他山之石可攻玉。

    北京春苗慈善基金会是北京市5A级公募基金会，疫情暴发之初便积极投入抗击疫情，截至5月20日，共募集善款84,047,685.32元，支出81,675,040.27元，支出比97.2%，主要用于：医用防疫物资、生命救援检测及医疗设备、援鄂医疗队生活用品及个人补贴、社区防疫物资。

    疫情突发的前两个月，整个团队连续超负荷运转，没有明确的上下班时间，没有周末休息，每天工作近19个小时，甚至没有正式入职的员工都是这样。

    截止到5月20日，已有180多万件防疫物资及检测设备送达以湖北、武汉为主的220多家医院和全国20多支援鄂医疗队以及部分一线记者手中。

    是什么让这个团队有如此的战斗力？基金会秘书长崔澜馨多次提到“让专业的人做专业的事”。她认为是春苗“爱与专业”的公益理念和“专业、尊重、公正、快乐、合作”的价值观，激发了人的潜能。“你认同这些，就会自我驱动。”

    春苗基金会是千万个积极投身抗疫的社会组织代表，一个表现优异组织，一定有其独特的核心竞争力。疫情带来的挑战与警示，足以促使我们反思自身优势与不足。这种反思没有标准答案，但是过程中需要让各方意见充分表达，最终形成共识作为行动纲领。

    疫情后需思考3个问题

    Q1：如果没有疫情，你的组织是什么状态？

    如今，社会组织不得不在一个充满变数的环境中寻找生存与发展的空间。组织的战略定位和管理方式，都需要根据环境的变化进行调整，否则就无法担当社会赋予的责任。

    做出调整决策之前的基础工作之一就是“复盘”。复盘不仅是经验教训的总结，更应该客观呈现组织的实际状态，从而以一种结构化的方法进行分析，找出结果背后的原因与规律。

    复盘是动态连续的、是立体化的，包含了对过去的归纳和对未来的探究。通常是以团队的方式进行，有助于不同观点的碰撞与融合。对于社会组织而言，复盘可以帮助我们校准方向、优化流程、规避风险，继承组织优秀的文化基因。

    Q2：如果疫情二次暴发，你准备如何应对？

    “可以预见问题是困难，没有觉察的问题才是风险”。在疫情有可能卷土重来的假设下，需要设计出预案，保持组织的柔性与韧性。即在安全、敏捷、有效的前提下，忠于组织的使命，卓有成效地开展工作。

    从这一点出发，可以延伸思考如下的问题：我们可以在这次事件中做出什么贡献，如何界定服务对象及其真实需求，在突发事件下怎么保持组织的有效运转，如何构建协作网络和联动机制及时响应，怎样评估应急状态下的工作成效，如何提升组织的抗风险能力等。

    Q3：如何构建可持续的筹资体系？

    经济下行已经是不争的事实，社会组织的管理者需要未雨绸缪，构建稳健的筹资体系，通过资金来源的多元化、丰富筹资手段，有效应对未来捐赠市场的种种变化。

    稳健的筹资体系能够推动机构变革创新，保持自身的独立性，规避潜在风险，实现社会资源与公益事业的广泛连接，促进组织的使命达成。

    稳健的筹资体系包括：筹资资源、筹资产品、筹资人力、筹资成本，四个关键要素。每个要素都应结合组织内外部环境和优势，从捐赠方的需求出发进行布局。这将是社会组织应对不确定性的有力保障。