（上接08版）

    真爱梦想2018年做出的探索和创新主要体现在互联网筹款方面，宿彦慧告诉记者，真爱梦想2018年开始联结公益社交产品，比如与芝麻信用联合推出共享图书角，借助芝麻信用平台流程调动用户积分参与，获得超过2000万曝光量，超过700万用户参与。与此同时，积极联结广告、传播资源，通过创意类传播，借助朋友圈广告、QQ空间广告、地铁广告等线上线下将素养教育公益项目的理念传达给公众。首次尝试做温馨的筹款IP，从受益人孩子的视角去给公众传播公益项目等。

    “新阳光在2018年筹款中开始尝试开展线下活动，比如‘真男人穿粉红’，号召男性穿粉色衣服，为乳腺癌群体筹款，虽然最终筹款效果一般，但只有通过不断的尝试和探索，才能不断的完善和提升。另外还办了一场音乐会，并在音乐会上义卖病房学校孩子们的画，效果显著。”李婧说。

    在培养公众捐赠习惯和意识方面，月捐逐渐成为各机构培养公众捐赠习惯的方式。据肖洁介绍，联劝公益2018年开始着力月捐产品的开发，招聘专职人员，探索从自捐人中提炼月捐人的模式。此外，开始做捐赠人建议基金，为长期且稳定投入公益行业的中产或高产群体做定制化服务。在线下的运动筹款活动中，通过线下会面、微信群、采集报道等方式搜集参与者的感受。

    真爱梦想和新阳光在2018年筹款中也开始有意识尝试做月捐客户的培养，意在通过月捐培养捐赠人持续捐赠的习惯。“一方面做月捐的倡导，主要从月捐理念倡导、到积极挖掘、再到传播月捐人故事。另一方面做了1.0版本的月捐人服务，如月捐证书等。同时积极联结核心筹款平台，如腾讯公益、蚂蚁金服公益，2018年获得了超过800万元的月捐捐赠金额。”宿彦慧谈道。

    那么针对不同的捐赠人是否应该做不同的筹款策略呢？肖洁认为，筹款最重要的还是人与人之间的联系，哪怕一个微信的问候，或者在有新的需求时想到捐赠人，给他颁发个证书等，重点还是基于筹款人的个人经验对不同捐赠人的把握。

    与肖洁的想法一样，李婧同样认为若想维护好人与人之间的联系，首先应该针对公众和企业分别做不同的反馈机制。李婧透露，新阳光一直以来针对企业方面都要求定期有反馈报告，2018年还尝试做了一次摸底的客户满意度调查；针对公众这块，新阳光主要依赖互联网筹款平台做公众的数据转化，进而做捐赠人的维护和分析。

    互联网筹款平台的使用感受

    在众筹部分，2018年联劝公益的互联网筹款占到了46%，据肖洁介绍，困境儿童关爱、社区建设以及公益行业支持三个板块占上海联劝资助端的近8成。2018年联劝公益深入合作的互联网平台分别有联劝网、腾讯乐捐、蚂蚁金服公益、淘宝公益、微公益，京东公益，美团公益，轻松公益，苏宁公益等9个，共陆续上线404个项目，筹款4,879万元。其中，在联劝网上线129个活动和项目，共筹款约2,044万元。在腾讯乐捐平台为176个项目筹款约1,893万元，在蚂蚁金服公益帮助57个项目筹款约922万元。

    2018年，民政部新增了第二批互联网筹款平台，公益机构在平台的选择上更加多元之后便更加注重平台的使用感受。“在和腾讯公益的对接中，他们的团队有良好的沟通机制，平台接纳的公益项目较多，开放性较强，门槛较低，却也不容易做得出色。而蚂蚁金服正好相反，项目精简，对项目的质量把控要求高，能够导流。对于第二批筹款平台，更多的还是在前期的尝试和找定位中，放的都是机构比较成熟的项目。”谈及2018年在互联网平台使用时的感受，肖洁说道。

    新阳光一直以来合作的互联网筹款平台有淘宝、蚂蚁金服、腾讯、微公益、水滴筹、轻松筹、美团公益、易宝支付等。在谈及使用上的感受时，李婧坦言，有的平台比较方便公益组织去操作，而有一些平台可能是设置或者ID的原因导致操作起来没有那么方便。腾讯公益使用起来是比较便利的，一些设置也比较有利于公益组织在后台的操作；蚂蚁金服2018年推出了很多的改变，能够明显感觉到平台在多方用户体验上的改善和提升；轻松筹上线的个案救助类项目较多，对于朋友圈的转发依赖度较高。

    “寒冬”将至，如何应对？

    2019年，经济环境正在发生深刻的变化，面对经济增长放缓，企业裁员、降薪潮起，经济寒冬中公益机构究竟该如何应对呢？

    肖洁认为，经济增长放缓或许会让来自企业的大额捐赠受较大的影响，但联劝公益可以借这个时机好好打磨业务细节。与此同时，将加大线下劝募的探索与尝试，勇敢向公众身边靠拢，坚守和传播联劝公益的价值主张，让联劝公益在上海真正扎根下去，在社群和社区中形成资源优势。

    面对经济寒冬，肖洁告诉记者，联劝公益将做如下的应对工作：

    第一，保持品牌项目筹款额的稳定性；

    第二，加强与公益组织的交流，挖掘公益组织中可能沉淀却还没有动起来的资源，包括把上海很多中小型公益组织聚集在一起，形成统一的力量，以此来拉动增长；

    第三，动员和发挥联劝公益机构中每一个同事的主观能动性，将资助端的好故事进行深度挖掘和包装，将传播和筹款做到有效配合，在尝试中不断修炼机构人员的内功。

    真爱梦想在这场经济寒冬的应对中，保持了相对开放的心态，宿彦慧认为：

    第一，在使命的引领之下，有所为有所不为，真爱梦想将着力“深耕”策略，继续聚焦素养教育，做到高品质的过程透明、专业高效的项目运作，以及高水准的社会责信度和公信力；

    第二，继续与一线教育局保持紧密的配资合作，尤其在精准扶贫区域，践行4P的公益方法论，帮助孩子看见未来、应对变化和挑战；

    第三，在为企业捐赠方提供多元服务的同时，进一步提升公众端的品牌沟通能力，借力互联网募捐平台，创新捐赠参与的方式。

    针对经济增长放缓，李婧认为新阳光应做好以下几点应对：

    第一，通过能力建设和新项目的开发，来推动政策的变化；

    第二，建立捐赠人数据库，做好捐赠人维护和分析工作，关注捐赠者与受益者的联系，并通过月捐产品、线下活动的推行，加强品牌项目的用户黏性；

    第三，关注品牌发展，从项目故事挖掘到代表人故事推广，以此加大新阳光的品牌曝光，从而影响公众的捐赠行为。