截至3月19日10时

    3·15期间可谓热闹非凡，前有知名作家六六替师姐“维权”，在自己的微信公号上发表文章《无赖京东》，称其在中欧的师姐程茉在京东平台上购买了美国Comfort U护腰枕，京东标价人民币1489元,美国官网售价109.95美元。而商家实际卖给的是一个标识为Contour U的护腰枕，美国官网售价33.6美元。并称师姐程茉“在依法依规走正常投诉路线无门的情况下”，请求她一定要将京东劣迹公之于众，以此避免更多消费者受害。

    后有3月15日上午蓝色光标公关公司老员工声讨其霸道裁员，在“有点自我”的个人公众号上发布名为《蓝色光标，所谓亚洲最大公关公司，如此坑害老员工，良心真的不会痛吗？》的文章，刷屏朋友圈，声称自己被直属领导和HR奉劝“主动离职”，以免背上被开除的名声“对职业生涯不利”。

    随后，在3·15晚会上，又出现了种种问题被曝光，如山东枣庄金顺源的“核桃花生”饮料里没核桃，由安赛蜜、山梨酸钾、核桃香精等各种添加剂调配而成，并且多数流入农村市场；珠宝店免费抽奖，奖券被提前换成一等奖，消费者领取奖品还需另行支付“相关费用”；酷骑单车押金退不了等现象。侵权行为可谓防不胜防。

    早在3·15晚会之前，360搜索就联合BTV生活频道推出了《3·15维权大数据报告》（以下简称《报告》），此报告基于4亿用户的海量大数据，从食品安全、网购、旅游、整形、汽车、婚恋等十个贴近生活的主要领域，对维权焦点、维权人群和地域分布等进行了解读。

    据报告指出，在与衣食住行密切相关的领域，年轻群体维权意识更高，外卖黑作坊、网红食品不卫生在食品安全维权搜索量名列前两名；网购与老年人消费维权问题成为消费难题，网购维权关注点已从商品质量向安全方面转移，其中安全方面包括网购时信息泄露衍生出的诈骗、骚扰等问题，在老年人消费维权方面，山东、吉林、江苏名列前三；另外，随着人们生活质量的提高，精神消费逐渐超越物质追求，这使得婚恋、旅游、整形等领域的问题成为人们关注的热点。

    近几年，随着经济的发展，消费成为每个人每天必须要面对的事情，从简单的衣食住行，到旅游、整形、教育等精神层面的消费，都在每个人的日常消费清单里面，那么有消费就避免不了欺诈、推销、被动消费等现象的出现。面对消费侵权现象的出现，一部分人会选择勇敢的向相关部门投诉，维护自己的合法权益。但也存在部分人以自认倒霉、“吃一堑，长一智”的心态放弃维权，并在日常生活中忽视消费维权。

    对此现象，《公益时报》联合问卷网和凤凰公益推出本期“益调查”——面对消费侵权，你会怎么做？

    调查自2018年3月16日至3月19日，共990名网友参与。调查结果显示，在近期是否有关注3·15维权方面，88%的网友表示在近期有关注3·15维权；12%的网友在近期没有关注3·15维权。

    侵权最多的领域是网购，39%的网友表示曾在网购方面遭受侵权；其次是食品安全，25%的网友曾在食品安全方面遭受侵权；再次是旅游，23%的网友表示曾在旅游方面遭受侵权；排在其后的还有装修与汽车、整形等领域。

    遇到消费侵权，会选择哪种方式进行维权呢？31%的网友表示会通过法律手段维权；45%的网友会选择自己私下与商家声讨的方式维权；12%的网友会通过联系相关公益组织的方式进行维权；12%的网友会自认倒霉，放弃维权。

    网友留言：

    青橘软糖：要真是买到有问题的东西维权真是太难了，3·15只负责协调也没有别的手段，至于品牌客服，只是个摆设，维权真的太难了。

    四号海神：维权成本高，买一次假货想要举报还要出示工商部门的鉴定证书，工商部门不一定什么都可以鉴定，鉴定费用也不知该找谁出，最后只能放弃维权。

    Ho eo：作为消费者，都不希望自己买到的东西是假的，当遇到假货的时候，我会第一时间与商家沟通，如沟通无果，会直接拨打12315进行投诉。

    ■ 本报记者 王心怡