北京社会管理职业学院社会工作系讲师

    卢磊/文

    除社会救助与贫困帮扶、劳动就业与社会保障、健康教育与心理疏导、法律普及与权益维护这些相对典型的需求外，社会工作还可以为农民工提供以下服务。

    第一，人际交往与关系调适。

    人际交往不妥或过于封闭自己是部分流动儿童和新生代农民工面临的困扰，他们亟须建立起自身的人际交往圈和支持网络，这就需要社会工作者搭建多元平台和载体协助他们融入其他社会群体。社会工作者主要运用个案工作、心理辅导、小组工作等专业手法协助农民工处理好与他人关系，逐步建立起自身发展的的社会支持网络，进而促进农民工与当地居民的交往和关系建立。而关系调适则是社会工作介入农民工的重要内容，这其中包括农民工家庭中亲子关系、夫妻关系的调适，农民工与同事关系的调适，情感关系中朋友关系的调适等。

    第二，子女照顾与亲子互动。

    子女照顾和亲子互动是当前社会工作介入流动儿童服务的重要内容，在农民工的服务需求中，农民工群体关注度最高的就是子女照顾和亲子教育。根据目前的社会工作实践，这部分的服务内容主要是在农民工工作、生活及自身知识能力局限的三重压力下产生的，介入流动儿童社区照顾、学业辅导、兴趣培养、朋辈群体互动及亲子互动、情感交流等服务，并在一定意义上发挥“家长替代”的作用，缓解现实情境下农民工的压力。流动儿童照顾、课业辅导和兴趣课堂已经成为了社会工作服务流动儿童的重要内容。

    第三，社区参与和城市适应。

    农民工社区参与和城市融入是推进农民工纵深服务的重难点，也是社会工作服务农民工的重要目标，其包含的主要内容是依托社区与相关组织合作积极创造农民工参与社区活动的机会，搭建农民工参与社区活动的平台，组织开展适合农民工参与和居民融入的社区服务活动，并通过系列外展服务、适应城市新生活的系列培训等带动农民工适应城市生活、融入城市当中，充分了解当地城市文化。比如，新公民计划组织开展的以“玩转城市”为主题的流动儿童系列城市体验活动就是一个优秀案例。

    第四，文化生活与休闲娱乐。

    随着农民工需求层次的不断提升，文化娱乐已经成为了农民工尤其是青年农民工的更高需求，并成为了社会工作介入农民工服务的新内容。社会工作介入农民工文化服务的内容有着多样化的形式和内容，包括文艺活动、劳工文化作品创作和节日性文化活动等。在农民工聚集社区，组织开展文化活动是较为有效且易于被服务对象接受的服务形式，并在创新流动式服务方式的同时，丰富他们的工余生活。比如，协作者运用小组工作和文艺创作相结合的方法建立文化艺术团队、创作劳工文化作品并进行公开演出等，这很好地丰富了农民工的文化生活。

    第五，政策咨询与宣传倡导。

    政策咨询和宣传倡导是社会工作介入农民工服务的重要内容，这与其社会政策宣传者和倡导者的角色相一致，但却是较为容易被忽略的内容。社会工作介入农民工服务不单是解决服务对象面临的困难和需求，也应在服务过程中促使服务对象及时有效地了解与自身相关的政策制度，更应考察研究政策制度现存的问题和不足，进而逐步形成社会工作服务农民工过程中遇到的政策制度障碍报告，通过一定的途径发声表达并尽力影响决策者。社会工作直接服务农民工具有明显的局限性，即受众者常常是有限的，这与农民工群体的数量之多形成强烈反差。而政策倡导则打破了这一局限，能够从制度建设上使得更多农民工受益。