志愿精神不仅是慈善的重要驱动力，也是民主化问责和阳光慈善的精髓，是当代新慈善运动与全球和平、可持续发展、社会创新不可或缺的重要力量。2015年9月联合国峰会通过了2030年可持续发展议程，确立了17个全球可持续发展目标(SDG)，并于12月通过了“将志愿服务纳入和平与发展工作：下一个十年及其后的行动计划”的决议。决议确认了志愿服务是减贫、可持续发展、健康、教育、青年赋权、气候变化、减少灾害风险、社会融合、社会福利、人道主义行动、建设和平以及尤其是消除社会排斥和歧视等各领域发展战略的一个重要组成部分。在全球化和互联网新技术发展的当今时代，志愿服务已经对国家治理与社会福利、企业创新与社会责任、可持续发展，乃至个人生活，都发挥着越来越重要的影响力。而要担当如此社会发展与创新责任的志愿者，仅凭热情、爱心、体力和个人化行动是难以回应当今日更加复杂的发展需求，只有结合个人专业社会责任(Professional Social Responsibility, PSR)，更大地发挥每个人的专业智慧和经验，应用新技术新方法去无偿性创新性地服务于社会公共利益，才能从更深层面解决社会问题。这就是Pro Bono专业志愿服务，自愿、无偿地利用专业技术创造公共利益。

    黄希彤是腾讯首席架构师，技术总监。2009年，他接触了一些盲人用户，他们反馈腾讯的产品使用上有问题。他认为这是一个用户群体的用户体验问题，应该要做改善，因此就发起了一些推动信息无障碍的项目，后来才发现信息无障碍在国内是被当成是公益项目在做，而不是看成产品应该达成的基本责任。然而，正是他的这种“信息无障碍是产品的基本责任”理念，使他开始涉足专业志愿服务，并借力各种公益资源来推动信息无障碍的进程。在谈到专业技术公益服务相比传统慈善服务最大的不同时，他说：“我们不是鼓励大家去做那些谁都能做的公益实践，也不主张大家捐钱捐物，而是主张专业人员自己使用最擅长的专业能力去实践公益。公益其实不只是帮助一些特殊人群，而是服务于整个社会，为社会增加正能量，提升社会的效率，发展好的技术来帮助到整个社会的人，这也是公益。因此，我尤其鼓励互联网从业人员去做技术公益。”他举了个几例子把新旧慈善服务作对比，他说道：“我们的扶贫团队去年押运粮食去了两次青海，花了10多天在路上，为高原的孩子们带上去了几十吨的粮食和医药等物资，我们每年保持这么多的投入，可以改变120多个孩子的生活。而我们的‘404寻亲’团队，只有扶贫团队不到一半的人数，几乎没使用到什么物资资源，每人用自己的专业能力投入了几十个小时的志愿者工作，去年帮助300多个走失的小孩的家庭获得了每天过百万的展示机会，其中有20多个家庭最后得以团聚。我们的信息无障碍团队，人员分布在多个不同的产品的团队，大部分人投入的时间可能更少，主要是在自己的产品开发工作的同时针对产品顺手进行无障碍调优，这些投入被产品放大以后，影响到的是全国1000多万盲人每天的网络生活。有盲人朋友开玩笑说，‘有了电脑，比有老婆还好’。”

    北京惠泽人公益发展中心理事长

    翟雁/文