■ 本报记者 高文兴

    9月28日，有媒体撰文指出中华少年儿童慈善救助基金会（以下简称“儿慈会”）9958救助中心从今年5月起，在不到5个月的时间内，因工作人员外出“团队建设”等原因，暂停公益救助项目转款，累计长达36天，并有患儿家长表示因此“险些耽误治疗”。

    为此，《公益时报》记者第一时间赶赴9958救助中心了解情况，并与上述患儿家长取得联系。9958救助中心负责人王昱回应，中心“从未暂停过救助转款”，并向记者陈列数十份在“团建”期间的转款凭证;患儿家长则在电话中表示，9958多次为其孩子转款近20万元，这次“肯定有误会”。

    负责人：

    转款从未停止过

    9月28日下午，在9958救助中心，中心负责人王昱向《公益时报》明确表示，无论何时，“9958救助转款从未停止过”。

    王昱说，在团队所有外出进行活动的期间，9958都不会停止业务运转，专职人员仍照常与提出转款需求的患儿家长和医院进行沟通，也同时按照工作流程做好规范化的善款支持工作。

    9958救助中心现有专职工作人员共18名，除北京外，还分布在外地省份。

    王昱说，在“团建”期间，留守在中心的仍有六名专职工作人员，“外地有四名，北京有两名，还有两名核心志愿者，24小时热线也畅通。这期间，每日的转款工作也是随时在进行，和常态下的转款没有任何区别”。

    “比如9月13日至23日，中心共10人前往苏州、杭州和地区合作医院及机构进行交流，仍有工作人员留守在办公室接待来访求助的患儿家长，同时也照常进行转款，甚至在这期间内的中秋节也是如此。”王昱说。

    针对此前媒体列出的4次“团建”、1次“关爱夏令营”和1次“论坛活动”，王昱也让工作人员找来了每一次活动期间的部分银行转款凭证。记者翻阅了近20份凭证，每份上面都有银行出具的转账金额、转账日期、收款医院名称等关键信息，并均附有用途说明，记录了每笔转款受益儿童或其家长的姓名。

    “暂停通知”只针对志愿者

    而此前媒体报道指出，在名为“9958大家庭”的微信群中，有工作人员在每次外出活动前发布“暂停转款通知”，从今年5月份至今，共发布6次，并配有最近一次通知的截图。

    在9958救助中心，《公益时报》记者见到了发布该通知的工作人员刘跃，她证实该通知确实由她发出。但她和王昱都表示，该通知只针对志愿者，并不意味着9958业务平台就停止了所有善款的转出，但通知的内容表述确实不严谨。

    “这个微信群是9958的全国志愿者群，其定位是9958中心为志愿者提供医疗咨询服务和解答，也接收由志愿者们转来的各类病患儿童的求助信息。”王昱说，“志愿者是不参与9958具体操作业务的，但可以为自己关注的患儿提醒9958转款。我们的转款流程只针对患儿家长和医院，需要一整套专业严谨的机制保障善款的准确使用，所以在外出活动期间，我们也会特意告知志愿者不用特意提醒转款，不过通知的措辞确实不够准确。但我们与家长、医院的沟通一直在进行，日常业务丝毫没有停止。我们的转款提醒来源有三方——患儿家长、合作医院和合作医疗团队，这三方都会在救助进程中需要钱的时候提示我们转款。”

    王昱还进一步解释说：“9958善款的拨付和确认都需要由专职人员来完成，志愿者通常会进行患儿探访、家庭心理援助等志愿服务。在个案救助中，志愿者会替患儿家长向9958专职人员进行病情反馈和善款使用需求的沟通。但9958的业务有专门的流程和机制，专职人员如果从志愿者处得知转款需求，还是会与医院和家长核实，并须经过专业医疗评估、善款核算以及转款确认，最终才能完成善款进入医院使用这一整个流程。”

    家长：

    肯定有误会，要当面澄清

    然而，为何有患儿家长称未能及时转款呢？9月28日晚，《公益时报》记者通过电话联系上了此前媒体报道中提及的那位患儿家长。

    患儿名为陈小云(化名)，甘肃人。陈父告诉记者，孩子在两年前不幸因车祸受伤，当时情况危急，但家中无劳动力，收入微薄，无力承担巨额医疗费。目前，陈小云所在医院已经收到转款，孩子并未因此耽误治疗。

    陈父在电话中说：“我心里实实在在地感谢人家(9958)，在他们的帮助下，我孩子的难关都渡过了，前后给了我将近20万。我去基金会看工作人员都很辛苦，我也理解人家，基金会不是为我一个人(服务)，这次肯定是有误会。”

    此后，记者又致电9958救助中心进行核实，负责人王昱当即表示对陈氏父子很熟悉。中心财务也向记者说明，两年以来，前后共为陈小云的治疗拨款十次，共计183479.5元。

    王昱告知记者，未能在陈父第一次提出申请后转款的原因是“上一次转款金额有结余，陈父未能将这部分进行核销，所以迟迟不能进入这次流程”，在工作人员多次反复向陈父说明核销流程后，这笔转款才得以完成。

    据《公益时报》记者在发稿前得知，陈父已在29日下午亲自前往9958澄清误会。

    公益机构需要“团建”吗？

    对于9958自今年5月以来的“团队建设”等6次活动，28日下午，中心负责人王昱也特别向《公益时报》做了说明。

    “我们把外出培训、参加论坛等活动都笼统称为‘团建’，真正意义上的9958自行组织的团建活动就是9月13日至23日的这次前往苏州、杭州，内容包括与当地合作机构交流、合作医院救助项目回访和工作人员心理援建。我们只去了十个人，中心有人留守，连中秋节都没休假。”王昱说。

    另5次的活动分别为：5月5日至6日，儿慈会组织的密云拓展培训，共2天；6月13日，在北大参加中国儿童保护发展论坛，共1天；6月23日，外出办公，共1天；7月25日至31日，在京举办“9958救助中心烧烫伤患儿2016年夏令营”，共7天；8月2日至3日，在京参加“幸福密码”免费心灵辅导课程，共2天。

    在这6次活动中，在论坛、外出办公和夏令营以外，“拓展培训”“心理援建”“心灵辅导课”这些活动内容也令记者生疑——慈善机构的工作人员为何需要频繁地接受此类辅导和培训？

    就此问题，《公益时报》也采访了儿慈会副秘书长姜莹，她解释说：“主要是因为这两年基金会发展得比较快，新入职的员工比较多，所以基金会层面在五月份的时候安排了第一次的团队建设，主要是希望团队及团队的不同项目之间可以迅速地融合，大家能在融合的过程中达成共同的公益理念、共同的使命，让大家能更好地从各行各业融入到公益这个行业里面。同时，加强相互理解也能让大家在平时更好地为工作做出配合及促进。”

    “对于像9958这种儿童大病紧急救助类型的项目，除了基金会自有的团建之外，我们还会额外安排一些心理建设课程，以及外地的团建活动。主要因为这类项目的工作人员常年要接患儿家长的电话，常年在一线面对救助方，所以他们的心理压力会非常大，大于基金会其他行政性的工作人员。这些额外的团队建设主要还是为了让他们能有放松的心情，减少他们的流失率，同时能够为患儿家长提供更好的服务。”姜莹补充说。

    （下转09版）