“情绪问题”已经成为21世纪文明病。近年来，在高压力社会中，忧郁症几乎成为最流行的精神文明病，而世界卫生组织将其与癌症并列为下个世纪最需要卫教预防，也最盛行的疾病之一。据世界卫生组织公布：忧郁症为21世纪造成人类死亡的疾病前三名，全球约3.5亿人受忧郁症所苦，每年约有100万患者不堪疾病所扰自杀身亡。

    一家令人快乐的社企

    “用心快乐”是一家位于台北市松山区的社会企业，由赵士懿于2010年独自创办，致力于解决日趋严重的忧郁症问题。“用心快乐”的运作模式便是以文化创意为主轴，对忧郁症问题提出自己的解决措施。作为一家衷心希望大家健康、快乐，致力于预防忧郁症、推广正向快乐思考的社会企业，“用心快乐”社企希望通过用心结合台湾的“偏乡儿童”和“艺术家”，快乐推广儿童艺术美学纾压课程，共同创作文创商品，成为“快乐+公益+文创”的社会企业，最终达到他们的愿景——SEE THE WORLD WITH YOUR HEART！（用心看世界、快乐过人生）

    在金融界工作的赵士懿曾深深感受到忧郁症的危害，一位经常照顾他的叔叔因为金融问题被过度抹黑，最后因为承受不住心理压力选择结束了自己的生命。感受到金融界血腥、现实滋味的赵士懿希望能帮助他人寻找到内心真正的快乐，在接触了解社会企业这个模式后，赵士懿选择建立“用心快乐”社企。因为不想再看见因情绪困扰而生的憾事，于是乎，“用心快乐”社企成为台湾首间“推广正向快乐思考”的社会企业。“用心快乐”社企深信:如果早些注意到情绪问题，如果从小培养孩子健康情绪纾压方式，因情绪忧郁而自杀的比率就会大大降低。因此，“用心快乐”社企关心儿童情绪问题，并结合台湾未来最重要的软实力“文化创意”，创造出“快乐+文创”模式的社会企业。

    而之所以选择社会企业这一模式，是因为赵士懿个人非常欣赏这种企业模式，认为社会企业是改变世界的新商业模式。社会企业是一种可以同时具备社会关怀和获利能力的公司形态组织，与传统的企业对商业考量过重、过多不同，社会组织能在商业与社会之间做很好的平衡。因此，赵士懿先生最终选择建立了这样一家以文创为主轴，关注忧郁症议题的社会企业——“用心快乐”。

    核心策略：

    文创商品开发计划

    “文创扎根，梦想发声”偏乡学童文创商品开发计划，意在解决偏乡学童经济弱势及城乡资源差距的问题，因此结合了各偏乡学校及新锐艺术家，用艺术教学、工作坊、共同创作等形式与学生一同创作具有当地特色的作品，销售所得再分润给学校、艺术家，同时达到协助弱势学童以及推广文创扎根的目的。

    “用心快乐”社企一直在思考：什么是真正的快乐？是实现梦想、衣食无虞、有能力帮助别人，还是被心爱的人陪伴？而另一个问题是：如何将文创与公益结合，而又可以让人快乐？因为这两个问题，开启了“偏乡儿童文创商品开发计划”。在这个计划的进行中，开展了诸如“童乐会”文创披肩（艺术家指导偏乡学童绘画再由服装设计师将其设计为文创披巾并进行销售）、“泰雅五月桃”偏乡儿童文创礼盒（艺术家指导偏乡儿童对来自泰雅果农的五月桃进行创意包装，设计成童趣盎然的文创礼盒并进行销售）等赢得社会各界广泛参与和赞誉的项目。

    “用心快乐”社企希望让弱势儿童成为文创商品开发的参与者,成果将用来解决他们的学杂费、营养午餐、毕业旅行经费等“小问题”。“孩子是未来的希望，当孩子读书、温饱的问题得到了满足，成就了微小却重要的快乐，我们才能期待未来能有更多正面的起心动念，去帮助整个社会朝向更大的幸福快乐前进。”“用心快乐”社企的营销总监郭庭翰如是说。

    技术策略：

    检测情绪的APP

    “用心快乐”社企与董氏基金会合作开发全台最完整、最专业的“DS忧郁情绪检测”APP，并于2012年11月20日正式上线，上线第一天就勇夺热门免费iPhone生活风格APP第1名，至今已有十四万人次下载，而目前在没有广告营销的状况下，每周都平均仍会增加200至300下载人次，颇受用户好评。“用心快乐”社企在2013年5月正式推出“DS忧郁情绪检测APP”Android系统，除了有针对不同年龄层的情绪测验量表之外，更创新改版其中的快乐活动及纾压DIY介绍，提供给用户更多贴心、有趣的找回好心情的方式。“用心快乐”期望透过此免费APP软件，让更多人随时可以关注到自己的情绪健康。

    “用心快乐”社企的营销总监郭庭翰表示:“这就代表着现代人有关于忧郁情绪方面的需求存在。而大家在使用过后，我们收到最多的评语是这款APP接口的可亲近性很高。”郭庭翰表示，除了简单明了的接口让用户觉得易于上手之外，将专业信息与轻松的生活讯息融合也是最受用户青睐的特点之一，“我们不管在哪方面能够帮助到他们都很高兴。”

    经验之谈

    纵观“用心快乐”社企的运作模式，大抵是通过开发产品，用产品的利润来维持日常花费以及帮助更多人，而其中，以文创最为典型。“用心快乐”社企通过联合偏乡儿童和有爱心艺术家来制造出创新公益型的文创商品，然后根据作品贩售所得的分润制度，来创造多赢局面：1.让偏乡儿童有营养午餐、急难救助、多元师资经费。2.让艺术家有艺术创作基金。3.让“用心快乐”社企有推动众多计划的执行经费。

    除此之外，参与艺术创作纾压课程的偏乡儿童，也可以学到以下内容：

    1.尊重他人的想法。通过艺术课程认识不同的艺术家老师，了解每个人的想法都不一样，学会尊重他人不同的想法

    2.艺术创作可纾压。让儿童们知道艺术创作可以让人纾解压力，当不开心的时候，可以利用各种艺术创作方式抒发自己的心情，让心情平复、找回快乐

    3.助人为快乐之本。让孩子知道自己是有能力帮助他人的，孩子的作品部分销售金额将会分润给学校，用来帮助弱势学生的急难救助、营养午餐餐费等费用上，希望同学了解到“助人是世界上最快乐的事”

    在一次采访中，赵士懿是这样评价他的“用心快乐”的。他认为当前“用心快乐”的工作完成度还是不够，固然通过DVD影片的宣传会让大家受到鼓励，但是这种鼓励是短期的，电影带来的热情难以延续，迟早会被日常生活的烦忧所击退。同时也是由于“用心快乐”专注于身心教育领域，所带来的结果、造成的影响是非常难以量化的。除此之外，APP也需要得到更新升级，由被动使用到主动推荐，这样才有利于大众的体验以及创造商机。诚然，赵士懿似乎全是在说“用心快乐”社企的不足之处。但是，我们也必须看到“用心快乐”社企众多的闪光点，而以下几点，尤为值得学习。

    一、抓住流行趋势，勇于探索未知领域。根据台湾社会企业创新学会的看法，认为社会企业模式是改变世界的新商业模式。与此同时，忧郁症也逐渐成为21世纪的流行病。赵士懿正是勇于抓住流行趋势，建立了一家关注忧郁症的社会企业。于是“用心快乐”社企成为台湾首间“推广正向快乐思考”的社会企业。

    二、选择人员采用精英选拔式。“用心快乐”社企在选拔人员时采用精英选拔式，雇用在原行业都很优秀的人员，他们有足够的行销、产业知识。对此，赵士懿是这样解释的：“虽然‘用心快乐’是以为社会服务为目的，但是从本质上说也是一家企业，既然是一家企业，就离不开获利这一话题。而选拔那些了解运作、获利、税法和行销等等知识的人员更加有利于增长企业的获利能力。这样，才能最大限度的保证‘用心快乐’的自力更生。”

    三、必须要先想到服务的问题，再想要经营的项目。赵士懿认为你必须先选择一个你本身有热情，想要服务的对象。这样，接下来你所做的任何项目、任何商品才会符合你的宗旨。而这也是我们社会企业在发展过程中所需要借鉴的，一个社会企业，无论如何发展，所做的项目、商品都必须要围绕使命来展开。这样，才不会在发展路程上迷路。

    ■ 彭涵