彭迪/文 心创益传播机构媒介经理

    从目前营销传播实践中获得的各类数据综合来看，广告邮件现在的打开率仅为万分之几；短信曾经一度是强势传播渠道，但因为技术环境上先天反垃圾能力欠缺，现在沦为了低效渠道，基本上打开率在千分之几；网站的展示类广告以及广告弹出窗的点击率最高能到百分之几，但终究拼不过新时代的社交渠道传播。

    目前，微信服务号的打开率已经超过70%以上，微博企业或机构公号的私信打开率也在50%以上，社交渠道传播的成效早已超出传统数字渠道。然而社交渠道传播的神奇，并非人人都可以实现。公益机构利用社交渠道进行传播，最重要的是我们该思考如何提升社交渠道的互动管理能力。

    在移动社交时代，公益机构传播的对象已经不仅仅是公益机构的捐赠者、志愿者，而更加是口碑贡献者和品牌信任者。因此，如何发挥他们的社交价值是社交渠道传播的重点。

    耐克曾在俄罗斯发起过一项活动，倡导女性健身，并鼓励她们将自己健身的照片发送到新媒体平台。在许多健身女性们上传励志照片后，耐克的工作人员把这些照片制作成海报，张贴在莫斯科的街头。耐克还找来了这些健身达人的朋友，让她们来拍下这张特殊的海报，并@回自己的健身好友。最后，海报的主角也来分享这张海报。随着越来越多海报的推出，有越多的女性被影响，被激发参与健身和运动。

    星巴克也在悄悄地用着这一招，只不过是高手过招，“毫无痕迹”地让你中招罢了。有过这样经历的同学请举手：在星巴克买咖啡，店员为了防止拿错杯子，贴心地在杯子上写上你的名字，但很可惜，名字被写错了。而你会因为自己的名字被写错了，拍照上传朋友圈，等待自己好友的各种评论与点赞。

    我们的情绪：我们的想法已经开始逐渐依恋社交网络。朋友圈发布的心情和图片如果没有人点赞或评论，那将是孤独的体现。

    社交渠道传播的互动管理就是需要让我们的传播对象成为传播媒介，激发他们的个人动力来实现传播效果，让人们参与到传播环节并利用社交网络扩散，使信息扩散到朋友圈、微信群、QQ空间和微博等最有价值的传播阵地，那就是一场成功的网络蝴蝶效应。