心创益传播机构项目经理

    杨诗琪/文

    众所周知，SWOT分析法是EMBA、MBA等主流商管教育常用的一种战略规划工具。将自身的内部资源与外部资源有机结合，帮助达成机构的目标。SWOT做得到不到位决定机构乘风而行还是逆流而上。

    SWOT的分析其实是由自我剖析的内部分析和审时度势的外部分析组合而成。S、W是考量自身的优势劣势，O、T是衡量外部环境的顺逆。

    优势劣势的分析对于大多数机构而言应该不难，机构负责人或者员工根据日常运营的状况就能分析出百分之二三十。如果你希望SWOT分析真正发挥作用，那么利益相关方的调研必不可少，能够帮你拿下剩下的七八十。因为自身的认知除了不全面以外还会存在不客观性。

    比如说，一个机构经常听到的是身边人的一些朋友对项目活动的反馈觉得还不错，可是在访谈调研时发现非亲友参与者对项目活动的反响一般，如果没有调研机构只会一直沉醉于好口碑的错觉中。

    在优劣势分析的时候可以从产品服务、人员、场地、活动、口碑等方面进行比较全面的梳理。对于公益机构而言，其实自身的优劣势分析可以从以下部分着手。

    服务产品：是否具备独特性、如没有独特性是否具备专业性、周期、定价成本、渠道的各个环节等。

    运营团队：全职兼职、志愿者数目、有没有专业人才、顾问、创始人形象等。

    外部反馈：品牌是处于知晓度还是美誉度、品牌认知内外部是否一致等。

    大部分机构都非常清楚自己的劣势，但是请摒弃“我弱我有理”的心态。很多公益机构比较常做的事情就是，扒开伤口和缺陷，来吧！大家都来同情我，给我捐钱捐物吧。把公开可以传播自己机构的交流场合，活脱脱变成了“比惨”大会。

    请端正劣势态度，不能让劣势成为赚取同情的借口，否则你将永远是弱者。这种时候请将机构的优势尽量展现，表达机构希望推动行业进步的愿望，资源自然会向优秀股靠近。要认识到没钱不是劣势，缺乏可持续的能力才是真正劣势。

    机遇与威胁是外部宏观环境与竞争对手对机构近期或远期会造成的影响。政策、法律方向研究、行业市场细分、竞争对手研究显得非常重要。政府对于第三部门的扶持体现出逐年递增的趋势，公益机构很有必要对一些政策方向保留一定的敏感度。具体来说机遇和威胁可以从以下的几部分来分析。

    宏观环境：相关法律法规、政策报告、部门规章（民政部、环保局、发改委）、地方规定以及行业市场发展研究、市场前景等。

    竞争对手：正面竞争对手、潜在竞争对手、战略合作抑或是追赶超越。

    外界态度：用户黏性及态度、媒体态度、政府态度。

    拿做自然教育的机构举例，目前教育部对素质教育非常重视也积极倡导学生参与课外活动，这是自然教育发展的契机。在云南做自然教育的机构比北京做自然教育的机构更加有自然资源和天气环境方面的优势，是否会形成威胁。培训班、体验营等课外活动会成为这些机构的直接竞争者争抢孩子时间。公众、媒体对自然教育的接受程度都是考量在内的威胁或机遇。总之，是福不是祸，是祸躲不过。只要充分利用内外部资源说不定威胁只是成功的跳板。