■ 本报记者 王勇

    让残疾人走出家门融入社会是助残工作的重要目标，然而，想要帮助盲人实现这一目标却殊为不易。哪怕是对常人来说，在现代社会司空见惯的去银行存取款、去餐馆点菜吃饭，由于视力障碍的存在，盲人也很难做到。

    与此同时，有心助盲的服务机构很多也不知道该如何帮助盲人。

    哪里有能为盲人提供无障碍服务的银行、餐馆、药店等服务机构呢？

    5月22日，《北京盲人生活地图》的发布逐步为盲人朋友解决这一问题。

    地图收录了48家能够提供无障碍助盲服务的机构，涉及盲人日常生活必须接触的餐饮、住宿、金融、购物、文化等14个领域。通过大字、盲文、音频三种阅读方式，盲人可以了解这些机构的信息，“去哪儿”将不再只是问题。

    那么，《北京盲人生活地图》是如何出炉的呢？

    绕远去红丹丹上厕所？

    北京市西城区鼓楼西大街79号，一个安静的小院儿，常常会看到许多视障人士，他们很多并不住在附近，来这里是因为这里可以听电影，可以读书，可以获得专业的助盲服务。

    这里是北京市红丹丹视障文化服务中心（以下简称“红丹丹”）的驻地。《北京盲人生活地图》正是由红丹丹执行完成。

    红丹丹的前身北京红丹丹教育文化交流中心成立于2003年，2013年5月在北京市民政局正式注册登记为民办非企业单位，一直致力于通过视觉讲述为视障群体提供无障碍文化产品服务，创办了为盲人讲电影的“心目影院”，开设了民间盲人图书馆“心目图书馆”。

    在为盲人朋友服务的过程中，红丹丹的工作人员发现了一些不太理解的现象。

    居住在阜成门的盲人肖先生，为了洗澡常常要花一个多小时倒两趟公交车，来到鼓楼西大街的一个澡堂；家住昌平的盲人蔡师傅进城办事，会来红丹丹附近吃饭，甚至是为了上厕所会专门来一趟。听起来有些匪夷所思，却并非个例，很多盲人会大费周折地到这附近吃饭、洗澡、买东西。

    红丹丹的工作人员问他们为什么这样大费周折，澡堂、厕所、餐馆哪里都有，为什么非要来红丹丹附近呢？

    “因为常来红丹丹参加活动，熟悉这里，澡堂、餐馆知道如何接待我们。”服务无障碍是盲人们共同的答案。

    北京有近10万视障人士，他们有跟健全人一样“吃、穿、住、行”的需求，不可能都在红丹丹附近解决。

    哪里有适合盲人的公共服务机构？哪家机构更了解盲人的需求，知道如何为他们提供服务？这些问题束缚着盲人的出行，也难住了想帮助他们的服务机构。

    如何让盲人出行无忧呢？正是这一想法，促使红丹丹推出了盲人生活地图项目，旨在寻找有助盲意识的公共服务机构，对其从业者进行专业助盲技能培训，并将相关信息提供给盲人。

    政府、社会组织、盲人共同的事业

    项目设计出来以后，怎样开展呢？

    通过枢纽型社会组织首都慈善公益联合会，红丹丹申请到了2014年北京市社会建设专项资金的支持。

    北京市社会建设专项资金主要用于向北京地区各级各类社会组织购买社会公共服务项目。2014年购买社会组织项目内容涵盖了社会公共服务、社会公益服务、社区便民服务、社会治理服务、社会建设决策咨询服务共5大类37个方向。

    据统计，2014年北京市社会建设专项资金购买社会组织服务项目共计708个，支持资金达9418万元。

    “资金的一次性拨付为项目提供了很大的支持。”红丹丹执行主任曾鑫表示。

    有了资金，还要找到愿意提供无障碍助盲服务的机构。怎样寻找到这些机构呢？

    “一方面是和我们原来的合作伙伴进行沟通，一方面是招募盲人观察员。”曾鑫表示。

    红丹丹多年助盲的经历成为开展项目的优势。

    据曾鑫介绍，项目共招募了24位盲人观察员。红丹丹对他们进行了项目、沟通技巧等方面的培训。

    这些盲人观察员在日常生活中就可以收集到各类机构的信息，通过询问等了解这些机构的意愿。相关信息反馈到红丹丹之后，红丹丹会开展机构层面的洽谈、沟通。达成意向后，红丹丹还会为这些机构开展助盲培训，使这些机构具备基础助盲的理念和技能。

    “其实，对于盲人的无障碍服务并不像有些人想象的那么困难，也许一声主动的招呼、一次专业的引领、一段耐心的介绍就会让盲人感受到亲人般的温暖。”项目实施小组成员同时也是视障人士董丽娜强调。

    大字、盲文、音频三种地图

    经过共同的努力，《北京盲人生活地图》在2015年5月正式推出，发布现场的十多位视障人士成为首批受益者。

    从外观上看，《北京盲人生活地图》是一本类似北京黄页的大册子。地图里收录了48家经过培训且拥有服务盲人能力的公共服务机构。 

    大到恭王府、首都博物馆等文博单位，小到街边的饺子馆、理发店，还有银行、大药房、图书馆……每一页都清楚地写明这个地方所能提供的无障碍助盲服务项目、地址、联系电话和乘车路线。

    针对不同程度视障人士的需求，地图分为大字版、盲文版和有声版。盲人既可以通过盲文阅读，又可以在手机里插上一张指甲盖般大小的SD卡，通过聆听来获取这些信息。

    据曾鑫介绍，《北京盲人生活地图》首批印刷了700册，除现场发放以外，48家服务机构内均会放置，提供给盲人使用。盲人朋友也可以到红丹丹领取。

    住在劲松的秦老伯作为盲人观察员，首批领到了地图。他激动地表示了对红丹丹、对项目的感谢。“我7年前，一次去领工资，工作人员就对我说你们看不见还出来干嘛，让儿女来嘛。之后单据要签字，看不见我也签不了，更是说让我别来，还是志愿者帮助才签了字，取了钱。后来我找了经理反映。”

    此次加入名录的就有建设银行、渣打银行、工商银行、北京银行等银行的13个网点，盲人在这些网点将获得专业的助盲服务和尊重。

    秦老伯表示，自己还会继续寻找，帮大伙找到更多能享受到贴心服务的场所。 

    需要更多人加入

    《北京盲人生活地图》的发布意味着项目结项，但并不代表这一项目会终止。

    “这只是一个开始，不断会有更多的机构和盲人加入进来。”董丽娜强调。

    “我们需要继续募款来开展项目。”红丹丹创始人之一王伟力表示。

    对于红丹丹来说，资金始终是一个需要重视的问题。

    目前，红丹丹已有20多名工作人员。心目影院、心目图书馆以及其他办公场所一年的房租成本就达到近50万元。

    据曾鑫介绍，目前红丹丹的资金来源主要有三个渠道：第一，是像《北京盲人生活地图》项目这样的政府购买服务资金；第二，是企业等社会捐助资金；第三，是自我造血。团队会开发助盲产品，例如销售给银行的盲人数钱用的卡。

    目前，除了在北京的生活地图、心目影院、心目图书馆，红丹丹还与100多家特教学校建立了联系，为他们提供无障碍文化产品；为盲人读一本书等项目也在开展之中。

    王伟力呼吁，希望更多的人加入到助盲事业中来。“助盲不仅是为了盲人，也是为了明眼人内心的明亮。”