通过卖服务，一个做小动物保护工作的美国非营利组织——动物救援联盟庇护所及野生动物中心(The Animal Rescue League Shelter & Wildlife Center，以下简称ARL)年营收总额竟然高达2700万元人民币，到底是怎么做到的呢？

    ARL是西宾夕法尼亚州的一家致力于动物保护的NGO，由一群公民建立于1909年，致力于改善动物福利和公共卫生。ARL的使命是为所有社区送来的被遗弃、未被妥善照料以及受伤的动物提供临时住所、食物、医疗和安慰;照料走失的动物，或者为它们寻找新家;并向公众进行关于对动物人道关怀的教育。他们对动物作出保证：永恒的家、人道关怀、康复训练、绝育手术以控制数量。

    ARL拥有动物庇护所和野生动物中心，它是当地唯一推行门户开放政策的动物保护组织。这意味着它将在任何时间接受任何动物，无论它们年方几何、是否健康或者性格是否理想，凡是被其他组织拒绝的动物，都能在这里找到一个家。

    但ARL也不会什么都管，比如他们就不会直接上街去救动物回家，而是与匹兹堡动物控制中心建立了良好的合作关系，“把所有合适的动物送到我们这里。”执行董事Dan Rossi说。

    非营利≠完全免费

    ARL每小时就要接收至少2只动物，每年要接收21622只动物。尽管接收的动物数量大得惊人，他们仍然绝不强制规定它们在这里接受庇护的时间。这样一个组织如何维持自身运转呢？钱从哪里来呢？

    ARL并不接受政府拨款，其三大资金来源分别是：一般捐款占36%、出售商品和服务收益(如兽医费用、领养费用等)占25%、企业和基金会补助及捐赠占21%。

    ARL提供的诊所治疗、领养服务等，都不是免费的。它因此而每年收益惊人，就像一个强大的企业，只是以非营利的方式满足着社会需求——它的三大资金用途分别是：庇护所和野生动物中心医疗护理(29%)、绝育手术(25%)、领养服务(20%)。

    ARL提供的动物领养并不是免费的。根据不同的季节、动物的年龄以及领养地点等，对犬只领养人收取55到150美元不等的费用，对猫领养人收取80美元左右的费用，并在特殊情况下以捐款代替付费。2013年，通过领养服务，ARL共收入626663美元，通过兽医及诊所服务，共收入481388美元。

    ARL还提供犬只行为和训练课程：小狗幼儿园为8~12个月大的犬只开课，以帮助小狗适应社会化生活，教它们一些基本的礼仪和命令，比如上厕所训练、看着我、咀嚼、坐下、待着不动等。课程费用为每节课10美元。ARL也为那些有陋习的成年狗提供课程，全部课程持续七周时间，总共的费用为99美元。

    ARL的人文与环境教育部还肩负着公众教育的任务。2013年时，他们在匹兹堡更大范围地新增了几个点，提供更多的野生动物中心游览活动，为孩子和成人量身打造了许多项目。每个展示持续大约一个小时，之后会去拜访动物。教育项目的费用至少需要150美元，包含夜间动物、动物基础护理、防咬伤、春天是宝宝的、匹兹堡的野生居民等内容，其中只有防咬伤的环节是免费的。

    当然，免费的服务也有很多，其中ARL与相关非营利组织合作，免费为死亡的宠物提供丧葬服务。ARL也会在自己的官方网站公布每一年详细的审计报告供大家监督。

    关于捐赠，ARL的官网接受直接资金捐助，并有一个“心愿单”专页，上面注明了庇护所和野生动物中心需要的宠物用品、家居用品，包括冷冻肉、宠物玩具、幼猫代奶粉、绳套、不锈钢碗、猫砂、毛毯等，甚至还有供野生动物食用的冰冻干血蠕虫、爬行动物所需要的专用灯等，并将迫切需要的部分用黑体标出，供大家选择性捐赠。

    创造人与动物的美好相遇

    退休的乔安妮·F（Joanne F）已经在动物庇护所做了七年半的志愿者，她喜欢为猫咪服务。“我最大的快乐就是帮助人们找到一只猫咪，给予它一个永恒的家。能够为人们创造这种联系实在是太开心了。”ARL的官网上不时地更新着志愿者们的故事。

    她只是庇护所535位志愿者中的一位，他们平均每年贡献了超过25000小时的服务时长。其他的如野生动物中心志愿者和活动策划志愿者，也活跃在志愿服务一线。

    为加强管理，野生动物中心聘请了志愿者经理，并创立了一些新增的志愿者岗位。现在，志愿者必须提交详细的时间表以尽可能为动物提供最佳照料。ARL则为志愿者们提供更为专业的培训，教他们如何理解动物行为、正确地照料动物、策划适宜社区的活动等。

    ARL规定，领养者应为21岁及以上的成年人，有固定住所并允许宠物居住。领养者必须携带有效证件和一张全家福照片，如果领养者申请领养犬只并且家里已经养了一只狗，还必须把它一同带到ARL来，看它是否对新成员友好及欢迎。所有可供领养的动物都能在ARL官网上查到详细信息：品种、性别、年龄、ID等。

    现在，ARL官网上共有可供领养的猫、狗、兔子等共522只。所有可领养的动物都实施了绝育手术、装上微型芯片、经过了除虫，并且注射了疫苗，接受了必要的医疗救治。

    救治病患、控制疾病传播，这关系到整个社区居民的健康和生活质量。同样，流浪动物泛滥成灾，也关系着公众利益，因此控制动物数量也被ARL视为使命。

    现在，ARL与多个组织合作了绝育手术的特别项目，以控制宠物过剩。如2013年ARL负责实施了7095例绝育手术。他们要求，所有领养人，都必须为尚未绝育的动物支付手术费用。同时，为了避免更多走失动物流浪街头，他们还为动物免费植入了微型芯片，平均每年有1000只左右走失的动物因此而得以重返家园。

    （来源：重庆青年报）