自从2003年1月来到康居社区开展工作以来，高九新便把社区居民当作自己的亲人。对于居民提出的各种问题，她都给予居民及时回复，对无法解决的事情及时反馈给居民，待时机成熟后再帮助解决。

    几年前社区后面的马路上，一个路灯都没有，一到晚上，社区后面漆黑一片.她多次找到物业公司和有关单位反映这个问题，但因为这项工作牵涉到几个部门，还有就是资金问题，不是特别容易解决.她又找到社区的人大代表与其他社区主任一起反映这个问题，路灯问题终于得到了解决，12盏路灯安装完毕，困扰居民多年的问题解决了。

    辖区39号楼的部分树木，因社区进行三个一改造施工，影响工程进展，她和居委会、物业公司的同志挨门逐户地做居民的解释工作，使工程如期进行。

    32号楼的一位住户因更换玻璃造成家中漏雨，她得知消息时，已是晚上9点多钟，她一方面联系物业，一方面赶紧前往住户家中查看情况，对居民进行安慰，物业公司也答应雨停后进行维修，住户对她的工作很满意。

    康居社区40号楼住着一对盲人夫妇，这对夫妇一直牵挂着她的心。不但为他们安排“一帮一”服务，还为他们的孩子解决上学问题。他们在散步时，不幸掉到2米深的高压电缆井里，她得到消息后，第一时间赶到医院。由于谢荣海的爱人多处受伤，病情严重，需要马上转院，她不顾家中的孩子，亲自把病人送到积水潭医院，跟着挂号、检查，回来时已经是凌晨1点钟了，又赶紧联系区医院的医生，为她办理入院手续。一连几天，她有时间就往医院跑，询问医生病情，安慰盲人，通过民政科的帮助，为他们办理了临时救助。出院时，又亲自去医院接他们，帮他们办理出院手续。

    热心公益的高九新，用真诚助人的心赢得了居民群众的理解和信任，得到好的口碑。