2003年，张艳红开始从事社区工作。十几年里，张艳红在社区先后从事过计生、老龄、宣传、综治、文体、共青团、妇联等很多工作，经历了人生的酸甜苦辣。多年的工作经历使她认识到社区居民的需求是多样，需要运用专业的方法去解决。她常说：“社工不是万能的，但是专业知识和专业方法能够引导事情向好的方向发展，运用助人自助的方法使困难者得到帮助的同时又对生活充满信心。”

    海子角东里社区是一个老旧小区，老人年和儿童比较多，通过入户走访，张艳红发现很多老年人都有不同的需求，于是结合老年人的需求，开办了虚拟养老院，运用专业方法助推做老年人在社区老有所养、老有所乐、老有所为。

    在社区青少年的教育方面，通过与一些家长的沟通，张艳红了解到随着孩子的年龄增长，家长们越来越觉得与孩子存在沟通障碍，家长的话孩子不想听不愿听，有的甚至起到反作用，同时发现部分青少年对社区、对学校乃至家庭都缺少一定的归属感，特别是单亲或是跟爷爷奶奶生活的青少年，对家庭的认知和对父母的亲近存在归属缺失等等。于是张艳红请来专业的老师就这些问题组织开展小组活动，运用专业的方法与孩子们沟通，十几场下来，家长、孩子们都有了很大的改变，收到了良好的成效。

    除了专业人的追求之外，张艳红还努力坚持做居民的贴心人。在张艳红眼中社工就是每天和人打交道的工作，要不断面对不同的群体，解决他们的问题。她总是及时了解居民的需求，为居民办实事，抱着一颗真诚的心，无怨无悔做居民的娘家人。（本版文字/记者 王勇）