在对门不相识的当下，对于社区工作者来说，如何“敲开居民的大门”已经成为工作主要的难点。新龙城社区主任王薇找到的办法是“潜心挖掘，找到居民真正需要帮助的地方。”

    新龙城社区是一个新型社区，基础设施等条件的改善已经不需要花费多大力气，王薇便一直琢磨究竟该为社区居民提供怎样的服务。

    通过调研，王薇发现社区居民的学历普遍比较高，以白领为主。由于每天早出晚归，家里的孩子大多由从老家过来的老人看护。而这些老人大多身体比较好，素质也比较高，每天精神抖擞的。

    结合这一特点，王薇把开展社区教育当做了工作的突破口。手工技能培训（剪纸、插花、水仙花雕刻等）、心理健康讲座、电脑培训班等一系列社区大课堂很快开展起来；合唱团、舞蹈队、健身操队、乒乓球队、台球队、绿化服务队、计生宣传队、治安巡逻队等多支文体活动队伍和党员、志愿者服务队伍也迅速建立起来。

    居民通过这些活动参与到社区生活中，很快便产生了对社区的荣誉感、认同感、归属感。社区的工作一下子好做起来。“在社区创卫、十八大安保、APEC会议安保等社区事务上，居民们都积极支持。”王薇强调。

    除此之外，王薇还带领社区工作者对居民开展贴心服务，无微不至地照顾贫困家庭和弱势群体。她经常加班加点，利用业余时间挨家挨户上门了解情况，慰问社区高龄、独居、重病、特困等特殊人群，组织开展志愿服务活动，使他们感受到社区大家庭的温暖。

    “对工作要用心，要有一颗公心，不能有私心。”王薇是这样说的，也是这样做的。正因为这样，王薇赢得了社区居民的尊重。