2003年，罗玉洪来到房山区北关东路社区居委会，一晃十年光阴。当时的北关东路社区基础设施非常薄弱，还面临破产企业失业人员多、离退休人员多、困难户多的情况。在罗玉洪和同事们的奔忙下，小区情况逐年改善，而他也被居民亲切地称为“闲不住”。

    针对辖区无物业管理，居民日常生活中经常出现跑、冒、滴、漏、堵等问题，罗玉洪积极倡导组建了北关东路社区党员应急服务队，主动请缨担任应急服务队队长。从制定《北关东路社区党员应急服务公约》到招聘队员，从入户发放《北关东路社区应急服务联系卡》到及时解决居民家中各种问题，党员应急服务队很快发挥了它的作用。

    2013年7月的一天中午，罗玉洪正要下班回家，26号楼5楼的居民老杨打来电话，说他老伴突发脑梗塞，叫来了120急救车送医院，求助党员应急服务队帮忙抬送病人。救人刻不容缓，罗玉洪和两名服务队队员立即赶到老杨家中，用轮椅抬着180多斤重的病人艰难地往下走。由于楼道狭窄台阶高，罗玉洪和队员们用力抬的同时，还要掌握好平衡以防病人侧歪摔着。由于抢救及时，病人很快脱离了危险，病人家属特意到居委会再三感谢。

    党员应急服务队成立9年来，为辖区居民更换自来水阀门2253个，疏通下水道1187次，解决用电故障问题396起，抬送病人178起。在2012年北京市第五届魅力社区评比中，北关东路社区党员应急服务队被评为“应急处理很及时”10个单项奖之一；2014年被首都文明委评为“首都学雷锋志愿服务站”。罗玉洪本人也被评为房山区优秀共产党员、先进工作者。十年如一日，真诚服务居民，奉献社区，甘心情愿做居民的贴心人。罗玉洪和他的应急服务队成了北关东路社区居民离不开的服务队。