2011年3月，一条24小时轮班不间歇的儿童求助热线400-006-9958正式设立，9958项目名称也由此而来，谐音“救救我吧”。

    同样在2011年，9958项目建立了救助办公室。那一年，9958共接到求助热线21652条，救助各类患儿1256名，其中资助163名儿童，相关42个病种，涉及28个省市自治区。

    2012年7月是一个分水岭，因9958项目品牌独立发展的需求，9958独立建设，开始由一个执行团队转型为一个救助中心进行运作，全国共设立了上海、成都、沈阳、西安、广州、重庆、珠海、驻马店等8家9958救助站，全职人员16名，各地签约的救助执行团队是10家，签约的合作医院是6家，发展的爱心医院为25家，2012年获爱心企业支持项目的捐款共700万元，这一年，还建立9958儿童紧急救助通道和9958志工联盟的网络。

    2012年救助中心全年接到的求助电话是34203条，共计接收救助记录在案的是2910个患儿，直接资助的儿童是271人，共计支出救助款近500余万元。

    9958救助平台的救助源来自于热线、合作执行团队、媒体、志愿者个体及患儿家长。项目定位是一个集信息平台、医疗平台和募款平台为一体的救助综合管理型平台，成立之初的目标就是“救急、救命、快捷、实效”，针对社会上的困境儿童尤其是大病贫困患儿实施有效救助。

    按项目款和救助对象划分为两大块，一块是常态救助，进入资助范畴的都纳入“9958辰希计划”项目，另一块是意外伤害紧急救助，进入资助范畴的都纳入“9958儿童意外伤害救助”项目。9958最快速的紧急救助案例是在2个小时内完成核实、医疗评估和拨款救治的全部过程。

    为了更专业地帮助患儿，救助中心制定了严密的救助流程，从核实评估到拨款资助以及后续跟进形成一套有效机制。针对紧急性救助制定了应急预案机制，依靠志愿者团队、地方救助执行团队、9958医疗专家评估团和合作医院绿色通道，形成救助链条。针对个案救助会对捐款人做到全方位流程公示，从捐款明示、转账入院，到票据凭证落实以及救治跟进，都以基金会9958救助平台和9958官方微博为两个主要的信息透明披露平台。

    同时，热线平台还建立了一个信息库，搜集国家项目、各地区地方慈善项目和政策信息，以及公益机构的救助项目信息等，在热线平台向求助群体引导推荐及分流。

    社会需求量巨大，9958项目面临更多挑战。2013年全年，9958儿童紧急救助中心的平台为408名大病贫困患儿搭建了救助平台，募款总计10,757,311.36元，共12822笔，全部来自于社会个人捐款，但是合计每个患儿的使用资金只有25785.9元，而根据救助经验和实际救助成果总结，一个大病贫困儿童在紧急救助阶段急需的医疗款需求平均为3到4万元，才可以基本延续常规治疗获得最后的康复。2013年救助中心全年接到的求助需求来自于热线、网络媒体、合作医院和合作机构等，共计5万多条求助信息，面对这么多满怀希望的求助，9958儿童紧急救助中心努力寻求爱心力量的支持，希望汇集更多的资源和资金来帮助更多的在生命线上挣扎的大病患儿们。

    （张雪弢）