在上海有一家奇特的“小笼包”设计师事务所，与众不同的是这家事务所的大部分设计师都是具有听力障碍的聋人。“笼”和“聋”是谐音字，这家成立于2010年的公益组织的愿景是希望帮助聋人学生找到专业对口的工作。

    聋人就业

    总比一般人要难一些

    “小笼包”的创始人肖亮曾在一家非营利组织工作，他接到政府委托的一个设计案，当时他们并没有设计团队，于是肖亮想到把设计的工作交给他在聋校认识的学生，结果成果受到好评。肖亮开始思索：聋校的毕业生设计品质不错，但是却很难找到工作，为什么不创办一家聋人设计师事务所，帮助这些聋人就业？

    肖亮经过社会调研发现：一些聋人从高中时代就开始学习美术和创意，经过七八年的专业训练后，却只能当流水线上的工人。以一所本科聋人学校为例，一个班21名美术毕业生，最终只有两个人找到了设计类的工作，大多数学生要么失业在家，要么依靠残联的政策就业，被安排到酒店铺床、超市收银、工厂从事重体力劳动……“现实就是这样，聋人学生长期的专业学习被否定了，这种落差可能会导致心理问题。”

    首家聋人设计师事务所

    2010年5月21日，中国第一家专为聋人设计师建立的实习、就业的实战平台——“小笼包”聋人协力事务所成立，“笼”和“聋”在中文中是谐音字，肖亮说，我们形容不爱说话内向腼腆的人，说他面子很薄，皮很薄。就像小笼包一样，一只只皮很薄，但是一口咬下却汁水四溢，唇齿留香，好似聋人的内心，充满热情，对生活充满向往。

    “小笼包”一开始没有资源和伙伴，肖亮找到了恩派的副主任丁立。丁立立刻就被“小笼包”的社会创新概念所吸引，正好恩派的“凤巢计划”在寻找服务残疾人的社会企业。就这样肖亮创办的“小笼包”进驻了上海市社会创新孵化园。

    “小笼包”的核心业务

    一开始肖亮设定的目标客户是非营利组织，但后来他发现非营利组织的生意并不好做，它们愿意付的价钱比较低，但是对品质的要求和企业客户一样高，所以“小笼包”必须花一样的时间和成本来完成设计。另一方面，“小笼包”的收费和品质对一般企业客户来说比较有吸引力，他们凭此获得了部分企业的青睐，但由于推广渠道狭窄的原因，“小笼包”的客户关系十分单一。

    现在“小笼包”的客户中企业占80%，主要是三大类产业：制药业（如赛诺非、强生等）、银行业（如星展银行）和企业成立的基金会。其中比较活跃的客户是制药业，因为他们较注重健康和残疾相关的议题，赛诺非说他们一直都在寻找像“小笼包”这样帮助残疾人就业的设计公司。

    “小笼包”最主要的营利项目就是“Branding & Design（品牌和设计）”项目，由聋人和普通人组成的团队为客户提供品牌管理传播、平面设计制作、企业形象设计、展览展示活动、活动策划执行、网页及多媒体等服务。

    而小笼包非营利的项目“1+1出笼实训计划”，则为聋人提供与主流社会匹配的实训环境，有效化解“聋健沟通”屏障，帮助更多有能力、有理想的聋人创造就业机会。

    目前，小笼包已经达到收支平衡，每年大概有70~80万的营业收入，其中净利润大概占20%。小笼包的主要成本是员工的薪水和房租。

    把劣势转化成优势

    “小笼包”最重要的资源是聋人设计师。肖亮指出，虽然聋人设计师的创造力比不上普通设计师，但是他们更加专注，并且复制能力强。因此肖亮想把聋人的劣势转化成优势，专注于平面排版设计服务，充分利用聋人设计师的优势。

    因此“小笼包”针对因沟通障碍而导致就业率低的现象推出了“1+1计划”。项目的创新之处在于将普通学生与听障学生绑定，进入企业培训，让他们体悟到“聋健沟通”的可能性。这个过程中不仅增强了听力障碍学生的社会接触能力及专业能力，还让聋人学生在合适的岗位上发现了自己的价值。

    经过三年的摸索，肖亮发现职业实践是聋人就业推进的关键。“小笼包”曾为78名听障学生推荐了156个实践岗位，一次就业推荐的成功率只有9.5%，二次推荐成功率为23.8%，三次或三次以上的推荐成功率则可以达到61.9%。从成功案例来看，聋人学生的实习期往往要比正常大学生长，70%的人实习期超过半年，甚至1年以上。肖亮认为，聋人设计师就业难的关键是缺少实践机会，希望更多的公司给这些孩子一个实习机会。

    （据《云南信息报》）