我有两位朋友，姑且称他们为A和B，他们分别运营着两家业务相似的公益机构：为有读写障碍的儿童及其家长提供服务。

    我在某饭局上与A相遇，他大吐苦水：机构快撑不住了，连办公室租金都没钱交，宣传单只好堆在自己家里。桌上一圈人闻此，唏嘘不已，纷纷为他出谋划策，试图助他走出困境。酒过三巡，他又怨愤道：“我们的家长QQ群里几百号人，我问他们能不能每人每月出100元钱，让机构维持下去，却没有家长愿意出钱！”我好奇地问A：“你在帮他们的孩子，没道理一个人都不愿意出钱呀。”A已是苦瓜脸：“我机构没能力给读写障碍的孩子做矫治，只能做宣传，让家长们知道孩子学习不好可能是这么回事。”桌上一圈人闻此，没了声音。

    我在B机构的食堂与B吃午餐，旁边一桌坐满了小学生模样的孩子，B告诉我，这些孩子都有程度不一的读写障碍，但不是本地人，他们家长趁着暑假，在深圳连续住几周酒店，陪着孩子来这里做矫治。我问B：“家长付不付钱给你们？”B说：“当然付，不付钱，我机构怎么活下去。”

    A和B的境遇，真是冰火两重天。

    家长聚集在A周围，却只能反复听A说他们早已知道的事情，不能挽救自己的孩子，自然不愿给钱；家长聚集在B周围，自己的孩子能被B矫治，于是大老远从外地来深圳住酒店、付矫治费用。家长们的想法很简单：你能帮我孩子，我怎么都舍得；你帮不了，我为什么要给你钱。

    看似冷酷无情，但这就是市场规律，做公益和做商业一样，就是这么个道理：你能解决社会问题，就会有资源；你不能解决社会问题，就会被淘汰。

    当然，这里只谈客户购买服务、不谈慈善基金会资助，因为有些基金会或许在意的不是能否为孩子解决问题，而是倡导型宣传。

    不仅是不同机构，同一家机构，也是如此。

    几年前，我机构没找到业务方向，什么事情都做一点，什么领域都插手一下，创造的社会效益寥寥无几，解决的社会问题更是不敢说有。那个时候，我机构的项目很难获得传播。而如今，我机构运营着高效率的信息无障碍环境建设系统性方案，为视障群体提供就业岗位，为互联网产品进行信息无障碍优化，踏踏实实解决社会问题，前来报道的媒体纷沓而至。

    我常说，光有爱心和热情做不好公益。因为做公益和做商业一样，都要达成目标、解决问题、创造价值，都要遵循市场规律。眼泪、善良和激情，或许能够让我们起步，让我们获得最初的支持，但仅有这些，无法让我们走得远。

    从B的机构出来后，我给A发去微信：接受残酷，抛弃幻想，遵循市场。

    梁振宇/文  深圳市信息无障碍研究会秘书长