花旗支持全球小额信贷发展有30年的经验，在全球的投入光资金就1500万元以上，在中国，从2001年开始把小额信贷行业概念带到中国市场，从最开始与孟加拉格莱珉基金会的合作到中国银行业协会举办的花旗银行创业奖，到今年已经十年了。

    我们作为金融机构尤其是国际性的银行，非常关注小额信贷的发展，对小额信贷进行大力支持和合作。我们在小额信贷发展过程中发现了公益性小额信贷机构，比如中和农信。

    我们希望通过能力建设推动更多的公益小额信贷机构，借助自身国际性机构的优势，在全球了解到小额信贷行业的成功经验和支持过的失败的经验。我们的做法是希望能把国际上小额信贷的专家对小额信贷发展趋势，通过不同的研讨会，支持小额信贷机构管理者走出去，看一下其他的小额信贷发展比较好的先进国家的经验和措施，通过这些方式能够把国外好的经验带进来，促进中国小额信贷行业能够更健康地、可持续地发展。

    对于小贷机构内部环境方面，我的观察是三点：

    第一，和这个人有非常大的关系，人的使命感、宗旨，公司的使命感、宗旨不是写在纸上放着非常漂亮的，而是随着业务的增长、机构年龄的增长，真正的使命感是不是以公益为核心的，我认为这是非常重要的。

    第二，不但是小额信贷行业，整个公益行业都会有很多人认为，因为我是做好事儿所以其他管理都放在其次，但实际上不论你是以商业为目的还是以公益为目的，管理模式其实都是一样的，只不过商业追求的是利益最大化，而公益有不同的目标，所以首先想的应该是怎么持续，尤其在中国。比如从2011年开始，欧盟以及其他国际捐赠方认为中国已经发展得够好了，不再需要外部大的援助项目，所以陆续有撤出。在这种未来的趋势下，怎么样让你的机构先活下来我认为是非常重要的。

    第三，提高草根性小额信贷公司自身的能力，了解自己的问题到底在哪儿，一些做得比较好的领军机构，除了自身蓬勃发展、客户的发展、不良贷款率越来越少，也要想怎么样影响到更多的兄弟姐妹们，尤其是公益性的小额信贷机构。

    （闫冰/整理）