腾讯作为社会中的企业公民，在发展壮大的过程中越来越深刻地认识到，企业不仅需要实现自身的价值提升，更需要承担起对于社会的责任，反哺社会。做受尊敬的互联网企业是腾讯一致追寻的目标，多年来腾讯一直致力实现互联网行业和公益慈善事业的无缝对接。

    腾讯于2007年成立了腾讯公益慈善基金会，导入互联网力量，开发了多种社会化公益平台，用腾讯月捐、乐捐、筑梦新乡村、益行家等公益产品动员全社会关心和参与公益，开启了互联网公益时代。腾讯将员工视为第一宝贵财富，通过“微爱”等项目鼓励员工积极成为公益的践行者，甚至是发起者，让正能量在每个员工的心中生长，实现员工的公益梦想，加强员工对于公益的认同感和对于社会的责任感，让爱的光芒照耀进每个阴暗的角落。腾讯通过打造一个“企业社会责任生态圈”，挖掘社会需求，整合消费者和员工等各方资源，创造共享价值。

    员工作为企业的内部利益相关者，一直是企业社会责任的重要对象之一。对于企业来说，为员工提供完善的健康保障和优厚的福利待遇是最基本的要求，而在公益活动中提升员工的荣誉感和责任感，鼓励员工投身CSR，甚至成为企业社会责任核心的推动力量，则可以满足员工更高层次的需求。员工参与是企业的一种“隐形”福利制度，不仅仅是一次捐赠、一次扶贫或一次志愿服务后员工所收获的快乐与幸福感，还实现了企业向员工传递社会责任感文化，促进员工的自我实现，提高员工荣誉感和认同感，为企业吸引和保留人才。

    当前，伴随着国内CSR的日益发展，大量的企业基金会出现。尽管企业怀揣着推动CSR发展的拳拳之心，现实中却仍然不得不面临制度不完善和实践经验不足的困境。如何才能将基金会建设成推动企业CSR发展的有力工具成为了企业面临的挑战之一。除此之外，随着企业对公益的理解深入，越来越多的企业选择员工志愿服务，但如何才能有效地鼓励员工参与企业CSR项目，让员工真正地对项目产生兴趣，并乐意去投入，这也是企业所面临的一大挑战。对此，腾讯公益用行动给出了完美的解答。

    腾讯利用互联网技术的业务优势搭建了多种渠道的网络捐款平台，动员所有的社会力量加入公益，让点滴的善意汇聚成爱的海洋。另外，腾讯还积极号召员工参与公益，“微爱益起来”的公益项目将员工的志愿服务时长折算成微爱基金，并且鼓励员工创意，发起项目，在自行募款达到一定数目后可以获得腾讯基金会的支持，为腾讯人实现公益梦想。通过开发类似的产品和项目，腾讯将其重要的内外部利益相关者——消费者和员工纳入到公司的CSR策略中来，打造了“企业社会责任生态圈”。“微爱机制”为企业有效地使用企业基金、鼓励员工参与CSR提供了优秀的典范。首先，员工不仅仅通过志愿服务收获了快乐和力量，而且还将无形的志愿服务转化成了有形的收益——员工基金。员工能够切实地感受到他们的付出所带来的社会贡献，从而提升荣誉感和满足感。并且员工基金将用于为优秀的项目提供资助，实现了基金的循环利用。其次，基金的使用方向不再仅仅取决于公司的决策，而是将选择决定的权利下放给员工。员工可以尽情地表达需求、发挥创意，在经过1/4资金的筹资淘汰机制后，有竞争力的优秀项目可以向公司申请立项以获得来自腾讯基金会的资金资助和专业支持。最后，这还有助于改变以往公司花钱让员工做公益或是强制员工志愿服务的窘境，腾讯鼓励员工实现由CSR项目参与者向发起者的角色转换，调动员工积极性，激发员工兴趣和创造力，用员工的力量更好地助力企业CSR的发展。

    腾讯所建立的“企业社会责任生态圈”向社会公众传递了其致力成为“最受尊敬的互联网企业”的企业愿景，为腾讯赢得了社会的认同和支持，加强了企业与社会公众之间良好关系的建立。通过员工志愿行动，整合员工创新力量，激发员工公益热情，帮助员工促成个人实现，增强满足感和荣誉感，还打造了优秀雇主的形象，为企业吸引和保留人才。

    ■ 李润锡/文