《公益时报》：国内的公益组织在传播上面临哪些问题？

    苏苏：（1）不够重视，大多机构都没有传播官的设置，只是兼带着做，不专业，没有花心思，没有列入考核指标，肯定做不好。

    （2）重视了但没有找对方式，或者传播的定位人群有问题，或者传播的方式有问题，例如，有的是面对公众做传播，却选择了晦涩难懂的专业术语。

    （3）对一些传播工具的掌握不够到位，例如微博、微信，很多机构一直不知道该怎么玩。如果自己都没有玩好，不能精准到位地理解其作用，用来作为机构的传播工具时，肯定是有问题的；不管做不做自己的微信或微博，得弄明白为什么做和怎么做，否则，自己付出时间和精力，却没有收效，反而浪费人力。

    （4）没有学会跟媒体人交朋友，让其变成自己的有效资源；媒体人一般都很忙，不是特别大的事情，一般人是很难进行入驻式跟踪采访的，发篇新闻稿式的传播时代早已过去了。

    （5）老是抱怨没有资源，没有渠道，你自己没有跨界整合资源的能力或精神，谁来给你渠道和资源？老是在自己的小圈子里自娱自乐，没有效果或效果微弱。

    （6）在被动传播，尤其是危机公关上，很多机构是没有准备的，危机来了打乱仗，及格的机构也寥寥无几。

    《公益时报》：你怎么看待新媒体传播对于公益组织的意义？

    苏苏：互联网、移动互联网，微信、微博，包括自媒体，进入的门槛其实很低，成本相对低廉，而且公益的素材适合在这些新媒体的渠道上进行传播，面对的和想要影响的也都是这些智能手机的使用者。所以，掌握了新媒体的工具，相当于掌握了便捷高效的新式武器，对于机构发展，尤其是倡导类的公益机构，是非常有好处的。

    另外，如果有些公益机构的传播受众是很细分的领域，不是这些新媒体的使用人群，那谈新媒体没有用。

    《公益时报》：在你以往的培训经验中，大家希望获得哪些方面的知识或技巧？

    苏苏：主要诉求包括如何将枯燥不好玩的内容“翻译”成有趣好玩的语言传播出去；怎么打通资源渠道；如何吸引媒体报道机构及机构的项目；如何准确定位自己的传播策略；有哪些改进的办法等，每个机构的需求不一样。

    通常还会让我们帮忙推荐合适的新媒体运营官，好用、便宜、能出活，这是最普遍也是最实际的需求。

    《公益时报》：公益组织对于新媒体的运用，你有哪些建议？

    苏苏：不同机构给的建议不同，这个要具体问题具体分析。笼统的问题就是：要意识到自己存在的问题，重视新媒体，想办法提升。

    《公益时报》：对于大家热衷的微信和微博的比较，你怎么看？

    苏苏：微博是大广场，是开源的，是泛关系链的传播，所以参与者有时候会更多，但是自从有了微信，它的流量只有之前的三分之一了，很多人不爱玩了。还可用，但是不可完全依赖。怎么说也是一个对外的窗口。尤其是热点事件发生时，很多人从不同层面不同角度发声，会展示不同的效果。

    微信是沟通互动工具，是熟人链间的传播，可信度高，精准到位，但是传播半径有限。有人说，一个微信公众号的粉丝相当于1000个微博粉丝，有些夸张，但是也有一定道理。

    我们正在尝试这给一些企业和机构提供菜单式的新媒体传播服务，如同联通和移动的套餐一样，你根据需求勾选你需要的服务选项，我们给到合理的报价，然后按照套餐提供相对应的专业传播服务。这对于有一些机构是非常合适的，比自己招募一个专职的传播官还好用。这也符合社会发展的趋势，分工越来越细，越来越专业。

    （本报记者 张木兰）