中兴通讯作为全球综合通信解决方案的提供商，以公司战略为导向，制定了建设信息社会的CSR战略。发挥自身在通信领域的专业优势，选取至关重要的教育和医疗问题，用先进的通信技术为教育和医疗插上翅膀，促进了教育和医疗在欠发达地区的普及和发展，以信息的方式为社会带来巨大的改变。

    中兴通讯的智慧教育方案，通过在埃及推行全国范围内的远程教育，来促进当地基础教育事业的发展。中兴卓越的工程能力，收获了来自埃及教育部的嘉奖，受益群体对改革后的教育系统评价颇高。中兴通讯的智慧医疗方案通过信息通信技术在医疗信息系统中的应用，联盟供应链环节中的专业物流厂商，实现医疗信息共享，大大减少了病患接受医疗的障碍，提高了医疗的信息化水平。

    中兴通讯在为了教育和医疗的普及和公平方面所做出的努力践行了公司对于社会的承诺。中兴通讯的智慧教育/医疗解决方案，不仅给公司带来品牌价值，也带来了客户、合作伙伴、投资者等利益相关方的信任及企业声誉，还为公司带来了创新的动力和源源不断的商业机会。

    择己所长创造共享价值

    中兴通讯在企业社会责任领域的实践日趋成熟，从刚开始的传统意义上的社会公益，捐款捐物，发展到现在，已经不仅仅停留在做“好人好事”的层面，而是以公司战略为导向，与企业自身的主营业务建立紧密的相关性，做企业擅长的事情，做真正可持续的项目。

    中兴通讯的公司发展战略强调为全球客户提供满意的个性化通讯产品及服务，倡导积极回馈社会。在公司发展战略的指引下，公司提出了以对环境负责任的方式运作，致力于解决世界当前和未来的挑战的CSR愿景。中兴作为联合国全球契约组织中的一员，着眼于联合国千年发展目标中至关重要的两个议题：教育和医疗。针对性地选择了推行智慧教育/医疗解决方案。在教育方面，中兴利用先进的通信技术开展远程教育提高当地人民的文化素质和技能水平，具有重要而深远的意义；在医疗方面，中兴通过信息通信技术在医疗信息系统中的应用，极大地减少病人接受医疗的障碍，共享医疗信息。

    与短期、阶段性的捐赠式的公益模式不同，中兴的智慧教育/医疗解决方案代表了企业履行社会责任的新趋势：择己所长，共享价值。即做企业擅长的事情，在为社会带来福利的同时，实现企业价值的增值。这样才是真正具有可持续性的项目，提升企业的竞争力，实现经济和社会层面的共赢。

    如何量化社会效益

    优秀的企业社会责任项目应当成为企业与利益相关方的联姻者。中兴通讯在推行智慧教育/医疗解决方案的过程中，联合了多方利益主体，包括行业客户、合作伙伴以及NGO组织。

    公司于2012年底成立了中兴通讯公益基金会，凭借基金会在公益慈善事务方面的业务优势，以此为公益平台，实现资源的优化配置，推动公益事业的良性发展。此外，借助智慧教育/医疗项目，中兴在深化了与政府部门、商业伙伴合作的同时，也在行业客户中树立了良好的品牌形象和口碑。通过对埃及教育系统的改造和提升，促进了基础教育事业的发展，提升了通讯水平，实现了现代化的教育模式，节约了时间和金钱。这让埃及当地的受益人群感受到了信息技术为社会发展带来的巨大变化：教育更加普及，社会的文明程度更加提高，人的发展更加自由化和多样化。这不仅使得中兴收获了来自埃及教育欠发达地区受益人群的良好口碑和信任，该项目还因卓越的工程能力获得埃及教育部的嘉奖。同样，在几内亚的教育系统改革项目中，中兴通讯和几内亚政府建立了良好的合作关系。在医疗项目中，中兴通讯联盟合作伙伴共同参与，医药物流方案联合了产业链中专业的物流厂商，实现了医药物流的自动化、信息化和效益化，促进了社会医药水平的提升。在医疗项目的协作过程中，中兴通讯和合作伙伴增进了解，促进沟通，加深信任，加强了中兴与合作商的合作关系，提升了中兴和合作伙伴的整体形象，促进共同发展。

    中兴通讯的智慧教育/医疗解决方案惠及中国、南美、东南亚等多个发展中地区，有效地促进当地的教育和医疗水平的发展，产生了广泛而深远的社会效益。今后，中兴通讯在企业社会责任实践中则需要进一步考虑如何对产生的社会效益进行量化的测量，以更好地调整项目的投入与产出。

    同时，建议中兴要更加切实地了解当地人群的需求，获得及时的反馈，以期更好地对项目进行评估改善，及时调整策略，更好地履行社会责任。

    ■ 李润锡/文