观音寺南里社区是一个有着1800多户的大社区，分为5个楼院，并且属于老旧小区，硬件设施差，有五栋楼没有物业管理，居民大多数是从农村搬迁来的，对社区的生活还不是很适应，因此社区的管理工作比较困难。为了克服困难，构建和谐社区，高艳带领社区工作人员，提出了“以人为本，加强社区服务，以服务带发展”的口号，结合社区的实际情况与社区居民的服务需求，把实现好、维护好、发展好社区居民的共同利益作为出发点和落脚点。

    因为有的楼没有物业管理，治安工作一直是重点与难点问题。高艳考虑到居委会现有的人员有限，在社区内组建居民巡逻队，增加社区的治安巡逻志愿者，充分利用广大群众的力量，加强社区治安管理工作，并提出了“看好居家周边的门，管好自家的人，盯住可疑的人”的口号，经过努力，社区治安巡逻员从最初的15个人，增加到现在的30个人,治安巡逻志愿者104名。经过大家的共同努力，社区的治安工作有了很大的好转，丢自行车的少了，管“闲事”人多了，打架闹事的少了，社区秩序稳定多了。

    在高艳和居委会的支持下，社区内发展成立了各种自治组织，如卫生小组，帮困服务小组，帮助孤、老、病、残、弱人群的陪聊小组和代办代购小组。社区的力量壮大了，群众的参与意识增强了，社区的建设工作也得到了顺利发展。