2003年，马瑞华成为怀柔区第一批社区专职工作者，先后在泉河街道馥郁苑社区、杨家园社区任委员、副主任、副书记，2012年3月，她来到富乐社区居委会担任社区党委书记、居委会主任。

    来到富乐社区第一年就赶上了7·21大水，马瑞华因有旧疾，不能过度劳累尤其不能感冒，但大水来袭，社区居民的安全在她看来更重要。当天她一直在各小区巡视，趟着齐膝的雨水去查看和清理被堵塞的雨水井，直到再没有隐患。马瑞华常这样讲：“既然选择了这份工作，就要热爱这份工作，就要做好这份工作”。

    2013年是怀柔区环境整治年，疾控中心南小街私搭乱建被列入拆违工作重点。接到任务后，马瑞华带领社区工作人员攻坚克难，每天到有违章建筑的居民家中逐户做思想工作。那段时间里，马瑞华经常在居民家中有时一坐就是半天，有的居民不配合，对她视而不见，甚至冷语相待，她都不放弃，晓之以理、动之以情。在她的坚持和努力下，24户拆违工作终于顺利完成，整改后的疾控中心南小街现已面貌一新。

    马瑞华一直惦记着社区里特殊群体的冷暖，残疾人王秀荣由于重病导致生活困难，只居住在小区里两间简陋的平房内，为了让王秀荣生活得舒适一点，马瑞华多方联系，为她家协调更换了塑钢窗，王秀荣和老伴对此表示感激不尽。

    富乐论坛是社区2008年推出的特色活动，根据社区内亟待解决的问题，由社区老干部、党员、志愿者等居民组成的论坛组进行讨论，最终解决问题。富乐小区北里一号院的部分居民在楼前公共绿地上栽种香椿树，香椿树的生长极快，再加上修剪不及时，造成邻里之间因树过大过高影响正常采光、树根危及楼房地基安全和树下乱堆乱放杂物等问题发生纠纷。九年来这一矛盾始终没能得到解决。马瑞华得知这件事情后，通过居委会和论坛组成员多次入户协调，集中组织双方参与论坛，最终大多数种植香椿树的居民表示理解，将自家的香椿树进行了砍伐，化解了邻里矛盾，使富乐论坛这个社区品牌更加深入人心。（王会贤）