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7年前,华润怡宝做出“百所图书馆计划”这个决定时,并没有想到,为贫困山区儿童捐建100所图书馆的梦想这么快就变成了现实。 100所图书馆梦想 提前实现 9月13日,广东省电白县那霍镇那霍中学,百所图书馆落成仪式正式举行,正是在这里“华润怡宝百所图书馆计划”捐建了第100所图书馆。自2007年活动开展以来,该计划已经为广东、湖南、江苏等全国15个省市的贫困地区捐建了105所图书馆,捐赠了约73万册图书,受益儿童超过三十多万人。 “仅在今年6月至8月期间,华润怡宝就在全国超过15个城市,组织线下图书募集活动超1500余场,活动参与约70万人次,募集书籍约31万册,并成功完成了建立一百所图书馆的阶段性目标,这组数据充分证明了百所图书馆计划的影响力。在以往这是难以想象的数字,但现在我们做到了,而这70万人就是我们华润怡宝的公益后援团。”说到这里,该计划掌舵者、华润怡宝市场营销部总监李凯有些激动。 7年前,华润怡宝百所图书馆计划设立之初,是发源于一个美好的愿望,“华润怡宝是快消品,销售网络遍布到全国各地乡镇,我们公司同事走访时就发现,很多贫困山区的孩子们是没有钱去买课外书的,所以当初就萌生这样一个想法:我们可不可以用瓶装水企业一点微薄的力量,用我们的水去换书,为他们建一些图书馆?当时有了这个初衷,我们就给自己定了一个目标,那就是一定要建100所图书馆。但是实际上,我们没有想到,100所来得这么快。“李凯说。 公益不能仅靠爱心 更要有方法 在华润怡宝百所图书馆计划官方网站上我们看到,每个已经有华润怡宝图书馆的地方都插上了红旗,远远看去红彤彤一片。2007年到2013年的7年时间里,华润怡宝百所图书馆计划已经遍布全国15个省市的贫困山区,为那里的孩子“分享知识,解渴心灵”。 不过,在李凯看来,这一计划顺利实施依赖的不仅仅是爱心,还有赖于怡宝团队的精益求精,将一个民间公益行动发展成为符合ISO26000国际标准的公益模式。“7年前的初衷可以说是善良的心愿,但公益不能仅仅靠爱心。所以在计划执行中,我们一直在用国际标准要求自己。所以你们看到,7年后我们的百所图书馆计划已经符合社会责任指南标准(ISO26000)了。”李凯自豪地说。 7年来,百所图书馆计划一直都在进行着自我完善,这些完善的结果都被作为成果记录在了《华润怡宝百所图书馆计划执行规范》里。从捐建新馆,到图书募集,再到互动回访,每一项都可以在“执行规范”里找到详细的说明,怡宝甚至还配置了“图书管理系统”、规范了“图书馆VI系统”。另外,2010年起,又增加了“图书漂流”、“优秀图书馆”、“讲书日”等活动,将单纯捐书升级为传递知识、启发心灵。 “另外,今年我们首次与腾讯、新浪等互联网媒体开展合作,启动线上捐书,捐赠者还可报名怡宝志愿者,亲历图书馆参建和维护,与贫困地区的孩子进行面对面交流。我们把这一尝试称为‘互动慈善’,它是相对于企业单方面地捐赠来说的,就是企业搭建平台,通过网络互动,让更多人了解公益行动,并积极参与进来。这种方式建立起了企业、受捐对象与网友三方交流互动平台,增加了信息公开透明度,也让我们的百所图书馆计划能够更长久、更鲜活。”每一年的活动,李凯也都在总结经验和教训,以期望未来做得更好。 正是将公益规范化、系统化,进而打造出国际标准的公益模式,怡宝才走出了公益的可持续发展之路。 社会责任导向 才是企业发展之路 每个企业的公益都不免带着这个企业或品牌的风格特质,华润怡宝百所图书馆计划也不例外。 华润怡宝的公益有何不同?李凯这样解读,“我觉得华润怡宝品牌价值非常深入人心,大家知道,过去20年‘你我的怡宝’都在倡导分享和信任,倡导心和心的沟通,所以少做单向的广告。这就是企业风格,踏实、诚恳,所以我们的公益也与产品关联性很弱。” “但这样做的收效反而更好。举个例子来说,今年在北京社区就有这样一个故事:我们志愿者发现有一位老人每天都在捐赠站外转悠,一天半的时间,一直都在远远观望。直到最后一天活动快结束时,这位老人推来3麻袋书。他说:‘我不要水,只要你们能把这些书捐到那些学校就够了。’这样的故事其实有很多,我相信是我们的真诚的举动最终打消了他的疑虑。所以我们也体会到,抱有社会责任态度对企业发展更有益,更受认可。” 公益为华润怡宝企业发展也带来启迪,让他们找到了一条企业可持续发展的道路,那就是坚守社会责任,踏实地做好“企业公民”每一项工作。简单地说就是,社会责任行动达到了企业、消费者与社会三方共赢,企业通过积极践行社会责任,建立了与消费者的情感连结,也给企业带来有形和无形的回报,当然长期的销售增长就是其中之一。 根据AC尼尔森2013年6月调研数据,华润怡宝饮用水市场占有率从2012年的7.6%增长到2013年的9.4%,增长率达到23.7%。而从华润怡宝母公司华润创业公布的中期业绩中看,华润集团饮品业务今年上半年营业额为33.75亿港元,净赚3900万港元,同比分别增加47.4%和30.0%;销量同比增加34%至226.8万千升,主要是由怡宝纯净水带动。 七年磨一剑,华润怡宝“百所图书馆计划”将会继续朝着建立第200所、300所,乃至1000所图书馆的目标而努力。“而作为企业公民,我们更长远的目标则是做饮料和瓶装水行业企业社会责任的领导者,带领整个行业的可持续健康发展。”李凯表示。 (刘奇) |