■ 本报记者 王会贤

    2009年，北京建筑工程学院第一批社工专业的本科生从学校毕业，郭昊是其中之一。她在她的两位同学帮助下创办了悦群社工事务所。

    在毕业前的实习中，郭昊发现，社工跟医生一样，不光要有专业理论的学习，实务锻炼更必不可少。然而当时社工专业才开办不久，能给他们实习的专业平台非常少，人们对社工的认知度也非常低，她和同学当时经常去社区打扫卫生。于是她想到了自己创办一家社工事务所，学校对此非常支持。

    毕业时，学校为她们牵线找到西城区月坛街道办事处。街道办事处提出以空间换服务，免费提供办公场地，来培育这样一个为社区居民服务的社会组织。2009年7月，悦群社工事务所顺利成立。现在机构已经有13名专职社工。

    服务领域的突破

    这三年中，悦群的资金主要来源于北京市和西城区两级社工委社会建设专项资金的购买支持，还有月坛街道的购买项目服务。目前他们的服务覆盖到西城区5个重点街道，常规的服务内容包括驻校社工（悦群也是第一家进入公立学校开展常态性服务的社会组织）；智力障碍青少年的社会功能恢复；针对失独家庭、有特殊困难的老人开展的服务；社工介入心理服务等。机构在几年中也积累了一些做小组和社区的经验，慢慢朝综合化的方向发展。

    在2010年底，悦群申请了“社工专业手法介入信访工作相关问题研究”项目，尝试探讨社工在缓解社会矛盾、维护社会稳定方面可以展开的工作内容。这是一次工作领域的突破。郭昊说，“街道会提供一些信息，我们来确定是否需要入户探访。其实有些上访人员并不一定有某方面强烈的要求，他可能需要的是一种关注，自己的诉求需要被人了解。社工没有法权，但我们的工作技巧和理念可以融入进去。”一般探访是在信访工作人员带领下进行，对方会比较配合。悦群的这项工作现在已经有了研究成果，形成了《社工介入信访工作的工作模式研究报告》。

    稳定的社工小队伍

    悦群的专职社工每人每年可以获得政府5万元左右的资金支持，这在社工行业是一个比较合理的水平。得益于西城区的大力扶持，郭昊说，其他社工事务所可能会喊穷，但悦群三年以来，没过过什么苦日子，一直在良性健康运转。这也是悦群的社工基本没有流失的原因之一。从成立到现在，加入的12位工作人员还没有人离开。

    对社工专业的认同，也是他们一直坚持在这个行业的重要原因。悦群的所有社工都是社工专业毕业。郭昊认为，虽然社工专业毕业不一定就会有很强的技巧和能力，但至少对社工专业理念和价值观有基本的认同，这是别的专业比不了的。所以悦群的招聘要求是宁可没有社会工作师资格证，也要社工专业，他可以来这里继续学习再考证。

    郭昊说，大家都是年轻人，看的是这个行业将来的发展。我们现在从事社工，30年之后，这个行业的发言权就在我们这里。所以我们希望社工这个行业发展好，很认真地做，不会去砸社工的牌子，希望以我们的努力换来大家对社工行业的认可和尊重。