感动和悲伤固然可以产生捐赠意愿，而且是真实的，但很难持续。如果在募款过程中注入欢乐的元素，让整个过程变得开心起来，就有可能形成持续的捐赠动力。观察多了，你就会发现：眼泪指数和欢乐指数在募款中的作用截然不同。在中国，公益慈善要靠眼泪指数取胜，反观美国同行，他们强调让募款开心起来。

    有人说，我救助的对象是无家可归的孩子，这样的事情怎么快乐呢？我仔细观察了美国同行的做法——他们很少讲这些小孩有多苦，更多的是讲我用了你捐的钱，让多少小孩摆脱了痛苦，于是这个事情就不那么沉重了，你也会觉得做这件事有意义。

    比如“嫣然天使基金会”，他们救助的都是儿童唇腭裂患者，看他们的网站和海报，没有拿小孩不好的形象去做宣传，呈现的都是笑脸。这可不是普通的笑脸，因为这些曾经是笑不起来的脸，现在能绽放笑容了，多了不起！