“关系”一直被视作一个略带有贬义色彩，指的是请客送礼、收受贿赂之类的行为，是没有制度规范、没有技术含量的表现。而在美国的募款培训课上，授课教师居然反复强调“募款全靠关系”，的确有些出乎意料。

    显然，美国老师所说的“关系”，更多地是指公益机构与捐款人之间的工作关系——这个工作关系当然也要建立在私人感情的基础上，需要不断地去维护和经营，打电话、发邮件、寄直邮、印年报、登门拜访都是常用的方法。

    这个“关系”是一种普遍的营销和沟通的行为，而不是狭义上针对某一个人或某一家机构的非正规行为。这个关系从何而来？来自每一次的信息披露，每一封信的遣词造句，每一次的访问沟通。

    2010年美国慈善捐款总额的73%来自个人，14%来自基金会，8%是遗嘱捐赠，只有5%来自公司。为什么美国的个人捐赠占到近四分之三，远远高于中国？尽管这个数字很容易被误读，但其中一个重要原因，是美国的基金会里有大量的募款专业人员在长期默默无闻的工作，在日复一日地沟通、激励、鼓舞。正是通过他们的有效沟通，才强化了个人捐资者与公益慈善机构的关系，才把老百姓的公益情怀变成了公益行动，把美好愿望落实为捐赠数字。