■ 本报记者 张雪弢

    在“含氯门”事件后，可口可乐公司一直回避对流入市场的含氯饮料采取措施。5月2日，可口可乐瓶装投资集团中国公司通过官方微博宣布，更换回收已售出的含氯批次产品并销毁。不过有媒体记者咨询客服发现，可口可乐公司对消费者买的含氯饮料只能更换不能退货。

    可口可乐山西饮料公司今年2月初将含氯水误混入9个批次121058箱可口可乐，流入市场76391箱。但可口可乐中国公司一直强调产品安全性，不会对人体健康造成影响，不提对已流入市场的产品是否实施召回，如何退货等事宜，因而备受公众质疑。

    5月2日下午，可口可乐瓶装投资集团中国公司在官方微博上发出一条信息，称决定采取实际行动消除大家的顾虑，用最新出厂产品，更换山西厂2月4日至8日期间生产的产品。换回的产品及同批次库存将被销毁。

    可口可乐公司还重申，该批产品仅在山西销售，且符合国家和国际标准，可安全饮用。

    面对这样的解决方式与态度，作为消费者，你是否能够接受？反复强调符合国家和国际标准，是对消费者负责的表现吗？

    《公益时报》与搜狐公益联手推出“益调查”——可口可乐“含氯门”，只换不退的处理方式你能接受吗？调查结果显示，超九成网友表示，完全不能接受可口可乐公司只换不退的处理方式，认为企业的社会责任心太差，对消费者不负责任。

    调查结果：

    本次调查从5月3日18时至5月6日19时，共有2029位网友参与调查。

    对于能否接受可口可乐公司对“含氯门”事件的处理方式，93.2%的网友表示，完全不能接受，企业社会责任心太差，对消费者不负责任。3.36%的网友认为，可以理解只换不退的方式，不能接受企业对待事件的态度，仅有3.46%的网友表示可以接受可口可乐公司的这种处理方式。

    “含氯门”事发后，可口可乐公司一直强调产品符合国家和国际标准，可安全饮用。那么，网友们怎样看待这样的处理态度呢？

    47.59%的网友认为，一家有良知的企业，在面对问题的时候，首先要想到的是让消费者的基本权益得到保障，而不是推卸责任。47.49%的网友表示，这种态度才是最不让人接受的，知错能改大家才会继续支持企业的发展。仅有76位参与调查的网友表示可以理解，符合标准那就喝呗。

    而网友“张天鸿”则质疑：可口可乐公司多次检测的结果是啥？是哪些专家来论证的？为何就不敢向社会公布调查结果呢？只是一句含糊其辞的表明“安全”，含糊其辞的表明“合格”，以暧昧的态度，来敷衍了事，这显然是“忽悠”消费者。

    那么，经过“含氯门”后，大家还会购买可口可乐公司的产品吗？超过八成的网友表示不会购买，“含氯门”事件对自己的影响很大。仅有6.51%的网友表示还会继续购买，没有受到“含氯门”的影响。

    面对近期发生的一系列食品药品不安全事件，网友们持有怎样的态度？

    58.68%的网友表示非常失望，无论对企业还是监管部门。21.95%的网友表示非常愤怒，希望监管部门加大惩罚力度，一定要严惩。而18.55%的网友却认为自己已经麻木，安不安全都要吃，很无奈。