安徽阜阳：社工服务，点亮万家灯火

　　随着经济社会发展，社工的作用、价值日益显现，社工需求量越来越大。据了解，2024年度全国社会工作者职业资格考试报名人数达188.9万人，其中安徽省阜阳市报考人数达4000多人，均创历史新高。社工报考热背后，表明社工这一群体正在朝着更加职业化、专业化方向发展。

　　记者从阜阳市委社会工作部获悉，经过多年培育，阜阳市社工人才数量稳步增长、结构持续优化、素质不断提升，服务项目品牌逐步建立。目前，全市社会工作人才约3.6万人，其中专业人才约1.68万人、持证社工2626人，在社会福利、婚姻家庭服务、残障康复、城乡社区建设、慈善事业等多个领域发挥着不可替代的作用。

　　随着经济社会发展社工需求量越来越大

　　秋日清晨，高级社工师王晓燕来到阜阳市流浪乞讨人员救助站，走向一楼的女性救助人员房间，探访救助对象玲玲(化名)、秀秀(化名)。

　　玲玲、秀秀是来自云南省的两名女孩，因不会说普通话，语言沟通存在障碍，被送至救助站后一直闷闷不乐。“她们是与家人发生矛盾负气出走的，到阜阳后被民警送到了市救助站接受临时救助。”王晓燕告诉记者，联系上家人后，她们将踏上回家的路。

　　一番耐心交流后，王晓燕领着玲玲、秀秀来到院内散步、聊天，安抚她们的情绪，缓解她们的焦虑。同时，王晓燕还针对她们和家人的矛盾，进行专业咨询指导。逐渐地，她们打开了心结。

　　阜阳市救助站负责人介绍，站里除了为像她们这样的救助对象提供衣、食、住、行、医疗等基本生活救助外，还有以高级社工师为核心的专业社工团队为救助对象提供心理疏导、情感支持、家庭关系指导、求职能力辅导等专业服务。

　　“希望通过我们的专业服务，满足救助对象日益多样的需求，让他们感受到我们这个城市更多的温暖，提升他们应对困境的能力。”王晓燕说。

　　说起社工，很多人把它和义工混为一谈，认为到社区开展志愿服务就是社工。事实上，社工虽然也以“助人”为宗旨，但和志愿者、义工大不相同。社工用自己的技能和方法，为个人、家庭和群体提供更专业化的服务。

　　王晓燕是阜阳市“持证”社工之一。这支队伍面向有需求的人开展心理疏导、资源链接、能力提升、社会融入等专业服务，为个人、家庭、群体、社区等提供专业的服务和支援。如今，随着经济社会的发展，社工的作用、价值日益显现，社工需求量越来越大。

　　王晓燕说，社工都有各自擅长的专业领域，并在实际工作中不断精进，提供高效高质服务，满足服务对象多样化、个性化需求。

　　乡镇设置社工站专职社工来服务

　　10月8日下午，太和县赵庙镇社工站专职社工李佳慧来到段庄村籍某家中走访。从今年4月开展介入服务以来，李佳慧已经和籍某处成了无话不谈的朋友。

　　35岁的籍某与丈夫廉某育有一双儿女，夫妻二人务实能干，日子过得其乐融融。不料，两年前，年仅4岁的女儿被诊断患有再生障碍性贫血，这一变故打乱了一家人平静的生活。籍某和丈夫四处奔波为女儿求医，经济压力和心理压力巨大。渐渐地，籍某认为自己低人一等，没能力解决当下的问题，变得十分自卑，不愿与人交往。“她的这些思想行为，不仅会使她失去生活的信心，也会影响孩子的成长。”李佳慧说，征得籍某同意后，她作为社工开始介入服务。

　　运用专业技巧，以尊重、共情方式倾听籍某的心声，让籍某负面情绪合理宣泄;帮助籍某提升对自身价值的认识，重塑自我;根据籍某的意愿和空闲时间，联系镇上服装加工厂，为籍某提供参与社会交往、与人合作的机会;解决籍某当下的实际困难……社工通过多种方式对籍某耐心进行帮助，籍某的心理压力得到了缓解，脸上渐渐露出笑容。

　　像赵庙镇这样的社工站和李佳慧这样的专职社工，阜阳市还有很多。记者从阜阳市委社会工作部了解到，目前，全市社会工作人才约3.6万人，其中，专业人才约1.68万人、持证社工2626人，社工机构达36家。全市各乡镇(街道)均设置了社工站，配备了专职社工。

　　统计数据显示，社会工作专业人才主要分布在民政、人力资源社会保障、教育、卫健、公安、司法、工、青、妇、残联等部门和团体，担负着大量社会治理和社会服务工作，涉及城乡老年人、残疾人、孤残儿童、城乡低保、农村五保供养、流浪乞讨人员、服刑人员子女临时性社会救助、社会福利、婚姻家庭服务、残障康复、城乡社区建设、慈善事业等多个领域。

　　完善社会工作人才发展政策体系 增强职业吸引力

　　据了解，社会工作专业人才涉及多个领域，涵盖多种类型：取得社会工作及相关专业大专以上学历，相关专业包括社会学、社会政策、民政管理、社区管理等;取得全国社会工作者职业资格证书;取得地方人力资源社会保障、民政部门共同认可的社会工作者职业资格证书;一定周期内接受过不少于120小时的社会工作专业教育或培训。

　　在阜阳市，社工主要通过社工站、社工机构等开展服务。为支持社会工作专业人才队伍建设，阜阳市出台一系列政策措施，包括提高薪酬待遇、拓宽职业发展空间、完善激励机制等，激发社会工作专业人才的工作热情和创造力。

　　阜阳市委社会工作部有关负责人介绍，政策实施以来，阜阳市已投入360万元用于发放各类补助补贴，惠及专业社会工作者超1700人，有力推动了阜阳市社会工作人才队伍建设和发展。

　　此外，阜阳市积极推动社会工作专业教育与培训体系建设，部分高校和职业院校已开设社会工作专业，为社会输送了大量专业人才。组织开展社区工作人员、社会组织、社会福利机构进行考前培训和专业能力提升，定期举办社会工作培训班、研讨会等，不断提升社会工作者的专业素养和实践能力，为居民提供更加专业、贴心的服务。与此同时，实施项目牵引，社会影响力不断扩大。

　　接下来，阜阳市将继续完善社会工作人才发展政策体系，提高薪酬待遇和福利保障水平，增强职业吸引力。同时，研究制定社会工作人才职称评定和晋升机制，拓宽职业发展路径。

　　(据《阜阳日报》)