山东单县：探索“社工＋志愿”新模式构建为民服务新格局

　　山东单县积极探索“社工+志愿”新模式，选定园艺街道黄楼社区作为首批试点先行先试，充分发挥社会工作者专业优势，推动志愿服务专业化、精准化、常态化，搭建为民服务新空间、新载体、新平台，让“有意义”的事情变得“更专业”，形成社会工作与志愿服务融合发展的良好局面。

　　紧扣专业带动，明确发展方向

　　在全县率先从第三方专业平台聘请社会工作者2名，鼓励支持14名专职社区工作者积极参加社会工作者职业水平考试，推动建立“社区+社会工作者+社区社会组织+社区志愿者+社区公益慈善资源”五社联动机制。社会工作者利用陪伴式辅导，为社区志愿者提供专业参谋、实践指引和服务指导，鼓励有时间、有特长的居民群众以及社区志愿者组成专业化志愿服务队伍，引导为不同需求居民群众提供多元化、专业化、精细化志愿服务，构建“社会工作者引领志愿者、志愿者协助社会工作者”的互动互促格局。

　　紧扣供需两侧，精准匹配实施

　　通过市长热线、上门走访、微心愿、书记茶摊、善益站等方式广泛收集群众诉求，社会工作者根据社区实际以及居民需求轻重缓急、难易程度等分门别类整理，全程跟踪指导、统筹分析研判。对其中符合大众利益、可实现的诉求，策划开展有针对性的活动项目，在志愿山东、志愿汇等平台发布信息，有效链接爱心商家、社会组织、社会慈善机构等资源，精准匹配、招募培训符合条件志愿者具体参与落实，根据活动现场效果和居民反馈意见做好总结提升。截至目前，通过多种途径获取群众需求400余条，开展志愿服务活动50余场次，服务群众1万余人次，群众满意度显著提升。

　　紧扣孵化培育，推动常态长效

　　全力推进社会工作专业人才支持和志愿服务团队培育工作，指导在社区层面组建8支志愿服务队伍，每个小区组建2支志愿服务队伍，不断壮大志愿服务力量;建设打造志愿者之家，常态化开展议事会、培训会、微提案、微沙龙等，搭建志愿者多方交流、思想融汇的线下平台;打造26度万家驿站，为辖区居民、新业态新就业群体以及志愿者提供便民共享、积分兑换、休闲服务等，吸引更多居民群众参与到社区志愿服务之中，打开志愿服务的源头活水，营造“人人为我、我为人人”的浓厚氛围。

　　紧扣典型引路，打造品牌项目

　　以“菏美”志愿者品牌为统筹，大力培育优质志愿服务项目，积极探索志愿服务与社区治理有机嵌入的路径模式，以“乐”为主题建立“志愿你我·益乐万家”志愿服务项目，统筹规划“逸动社群、益民邻里、怡悦长幼”服务板块，开展“墨蕴珠光 乐享幸福”“童心向党乐享童年”“乐讲万家 理论宣讲”等特色活动，实现“我为群众提供什么”到“群众需要我提供什么，我就为群众提供什么”的转变。

　　单县通过建立“社工+志愿”联动模式，满足了老年人、残疾人、困难家庭、青少年等不同类型群体的现实需求，将志愿服务活动开展到居民群众心坎上，促进了邻里之间互助与交流，提升了社区居民幸福感、获得感和满意度，有效激活社会治理整体效能。

　　(据中共单县县委社会工作部)