甘肃省白银市白银区：积极探索“专业社工+志愿服务”新模式

　　“阿姨，明天广场上有学雷锋纪念日活动，你要是空闲的话就过来参加。”

　　“50积分可以兑换一袋洗衣粉和一把衣架。”

　　“这几年，随处可见穿着红马甲的志愿者，对我们居民特别关心，服务周到又细致。”

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　　近年来，甘肃省白银市白银区人民路街道水川路社区积极探索党建引领“专业社工+志愿服务”新模式，推动社区优化整合新时代文明实践站、志愿者之家、社区广场等资源，发动社区工作者、志愿者、商铺商户等力量，打造志愿服务平台，形成了以党建为引领、网格为依托、服务为载体的多元治理格局。

　　在水川路社区的爱心发屋内，身着志愿服的理发师张小霞正在为69岁的老人白宗彩剪头发。张小霞手法娴熟、动作流畅，“咔嚓咔嚓”的声音甚是温暖人心。“怎么最近头发变少了，还是和之前一样，右边留长一些吗?”在交谈中，一个干净利落的发型就剪好了。看着镜中的自己越发清爽利落，白宗彩露出了满意的笑容。她说：“我拿着社区发的‘爱心理发卡’，过来剪头发，剪得很好，只花了5元。”

　　原来，水川路社区以“党建引领+专业社工+志愿服务”的联动模式，因地制宜组建了一支10元以内的幸福义剪志愿服务队。而白宗彩手里的“爱心理发卡”，正是社区根据辖区居民生活需求而专门派发的。

　　“这支志愿服务队的组建依托的是社区便民理发店，理发店针对辖区60岁以上老人提供5元剪发活动，辖区的工会会员、环卫工人提供10元剪发活动，一些家庭困难的老人免费理发，日常结合社区工作及便民活动等，还提供上门剪发服务。”白银区水川路社区党委书记陈其丽说。

　　“社区为我提供了房屋装修以及房租优惠等政策，我为辖区的老人、环卫工人等提供专业剪发服务，凭借‘爱心理发卡’可以享受5元剪发或者免费剪发服务，把暖心服务送到辖区群众心坎上。”张小霞说。

　　水川路社区依托网格体系，畅通联系群众渠道，广泛吸纳网格员开展入户走访、问卷调查，线上线下多渠道收集居民诉求，形成“需求清单”;广泛动员社区党员、志愿者、专业社工将优势形成“资源清单”。社工站将居民“需求清单”同“资源清单”按类别进行对接，形成“服务清单”，并以服务清单为抓手，开展相关专业服务。

　　“我们每天在辖区进行日常巡查，结合日常巡查，发现有问题及时解决，经过入户了解居民家里的情况及他们的需求，会尽最大努力解决群众的急难愁盼问题。”水川路社区第十网格网格员李招霞说。

　　未来，水川路社区将继续扩大便民服务覆盖范围，提升基层服务能力，积极组织开展社会工作和志愿服务便民活动，在发挥社会工作者专业优势的同时，发挥志愿服务的人力优势，形成优势互补、实现叠加效应，切实打通服务群众的“最后一公里”。

　　“后期，社区打算逐步拓展家电维修、汽车维修等各类志愿服务活动，将社区资源融合起来，更好地为辖区居民服务。”陈其丽说。

　　(据《白银日报》)