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2013-07-09 来源 :公益时报 作者 :
在索马里，EcoZoom公司为这个动荡的国家送去最新的洁净炉具产品
由美国前国务卿希拉里所支持成立的“全球洁净炉具联盟”(Global Alliance for Clean Cookstoves)，发现全球有30亿人需要安全的烹饪方式。而根据世界卫生组织(WHO)的调查，发展中国家有91％的民众仍主要依靠室内传统的开放式炉灶进行烹调，如此需要每天花数小时采集木柴做为燃料的烹饪方式，导致一年2百万人的死亡，并造成数千吨的碳排放，这是不容忽视的健康与环境问题。
为了解决这个全球性问题，美国一间B型企业（一个需经过认证的新公司类型，运用市场机制解决社会与环境问题以创造公共利益）EcoZoom公司决定生产洁净炉具作为解决办法。该公司认为，通过提供耐用且方便使用的洁净炉具给发展中国家，才能改善更多人的健康与生活环境。
EcoZoom创立于2011年，在2012年底便已卖出6.8万个洁净炉具，获得190万美元的收入，比起公司所募集的资金约75万美元，可称得上一笔划算的投资。
另一方面，EcoZoom的洁净炉具利用“火箭炉”的设计原理，增进木材、玉米芯、煤炭等燃料的燃烧效率，大量地减少这些燃料的用量。
在产品生命周期（一般洁净炉具平均可使用3至5年）中能有以下的社会影响力：减少一个家庭吸入的烟等同于1万4千多包香烟，节省1300个小时的采集木柴时间，拯救33棵树，相较于传统炉灶仅需消耗不到一半的燃料，排放少于一半的烟与有害气体，约省下280美元的燃料费，及减少12.5吨的二氧化碳和有害气体排放。
然而，EcoZoom在经营社会企业上也遭遇相当大的挑战，由于洁净炉具的成本一般至少要20或30美元，效果更好的产品甚至高达100美元以上，如EcoZoom的产品即在110至130美元之间，其主要销售对象通常是发展中国家里那些使用传统炉灶的民众，这样的价格往往容易导致这些民众却步。
此时，公司必须与新兴市场中的利益相关方合作，如NGO、碳交易组织和地方经销商，借助这些组织推广洁净炉具在长期带来的效益，包括每天可省下4至6小时的采集木柴时间、省下的燃料费可抵销产品价格、排放较少的烟和有害气体以提升健康等。
另外，EcoZoom的产品在基础设计上容易修改，可以适应不同地区的饮食习惯调整出当地化的产品。例如在尼日利亚以大家庭居多，就要以较大的炉具迎合他们的需求。至于拉丁美洲的家庭习惯在家中同时烹调米饭、豆类或汤类，便需要较多的时间与燃料，因而在炉具上添置助燃器，这些都是提升新兴市场接受度的关键所在。
在促进产品的销售方面，EcoZoom还采取不同经营方针，首先针对有能力购买的顾客，特别是以新兴市场消费者的立场来看，产品的售后是购买时的重要考量。
于是，EcoZoom和当地的地方经销商合作，让销售代理商能够自己学习操作产品，因而有能力进行产品的维修保养。此外，EcoZoom也提供消费者使用微型贷款或行动付款等购买方式，增加消费者的购买意愿。
同时为了开拓产品的市场规模，美国等已开发国家的经销商和零售商也是EcoZoom的重要客户，借助提供产品给高度影响力的意见领袖试用评论，比如适合在灾难等紧急情况下或者野外休闲露营时使用的炉具，提高大众对产品的兴趣。
其次，针对新兴市场中需要开发的潜在顾客，EcoZoom推出“买一赠一”计划，当发达国家的消费者购买一个洁净炉具产品，公司就捐出一个洁净炉具给开发中国家有需要的民众，不仅诉诸公益以吸引已开发市场消费者青睐，还能在新兴市场及其通路测试产品的接受度。
最后，针对新兴市场中没有能力购买的穷困民众或难民，通过产品所具有的低碳和健康效益等社会影响力，让NGO等救援组织愿意购买，以提供给这些民众使用，同时兼顾民众健康与环保。
相较于传统炉灶已经沿用好几个世纪，EcoZoom推出的洁净炉具还不到2年，在开发中国家广大的新兴市场，公司目标是经由多元的商业模式建立可持续经营的市场，并持续产生正面的社会影响力。
（摘自论道网）
