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2018-04-17 来源 :公益时报 作者 : 张明敏
在接受采访的近一个小时里，这位获2017福布斯亚洲30岁以下青年领袖称号的创业者热情洋溢、语调高亢、直击要点，涉及专业问题时将各种实例信手拈来，这一切都体现着这位年轻的创业者对当前事业的充足信心。
沈鹏，水滴筹创始人、原美团10号员工、美团外卖联合创始人。他在美团高速发展之时急流勇退，选择在互联网公益领域创业。从率领美团外卖从零做到市场第一，到带领水滴筹从零到服务数十万大病家庭，他的成长轨迹描绘着一个新青年领袖的公益图谱。
截至2018年3月31日，水滴筹已为35万多名经济困难的大病患者提供了免费的筹款服务，累积筹款金额超过40多亿元，捐款人次超过1.5亿。
首创零手续费筹款模式
随着国内医疗水平不断提升，很多过去的不治之症也有了较为成熟的治疗方案。然而，很多大病患者却承担不起高昂的治疗费用，因病致贫、返贫时有发生。如何通过互联网的方式帮助经济困难的大病患者高效筹集医疗资金?这个问题显然意义重大。
2016年7月，基于社交网络的筹款工具水滴筹正式上线。为了尽可能地减少大病患者的经济负担，水滴筹在为患者提供一对一高品质服务的同时，还在行业内首创零手续费大病筹款服务，这让紧缺医疗资金的大病患者们第一次有了通过互联网零负担高效筹款的能力。
水滴筹作为中国大病筹款零手续费的开创者，受到行业内各个平台的纷纷效仿。针对这一现象，沈鹏表达了这样的观点：“当患者需要发起个人求助，意味着他当下处于捉襟见肘的窘境。患者放下面子和尊严已是不易，如果筹款平台还向患者收取手续费用，这显然违背了企业为用户服务的价值观，也不符合中华文化的优良传统。所以，大病筹款平台不应向患者收取手续费用。”事实上，水滴筹也一直向其他同行倡议大病筹款零手续费。
“互联网大病筹款平台是借助互联网这一现代化方式解决社会痛点问题的平台，水滴筹希望通过优质的服务真正为社会、为用户创造价值。”沈鹏说。
水滴筹从诞生之日起就坚持零手续费，运营成本如何维护成为了沈鹏团队直面的问题。
沈鹏表示：“平台的成本覆盖，在于水滴公司其他产品的销售性收入，但其中并不存在很大利润，我们坚持在覆盖平台运营成本后保本微利。”
沈鹏进一步介绍说：“水滴公司积累了大量的爱心用户，这些用户有着多样的需求。平台通过大数据分析，根据每一位用户的需求，定制化地推荐健康扶农产品、问诊、商业保险等高性价比的产品，从而获得一定的收入。”
“我们为用户提供市场最优质、最高性价比的产品，一单一单地做良心生意，实现平台的可持续性发展。”沈鹏补充道。
风控严格 坚持合规
帮助大病患者发起个人求助其实是一件对风控有极高要求的事情。虽然根据目前的相关规定，个人求助的真实性由信息发布个人负责，但现实情况下，无论是从公众角度还是平台自身角度，为了社会和谐发展，平台都必须要做好风控，保障信息真实性。
“风控是一个非常严谨和系统化的东西，只有把每个环节都做好，才能保证尽量不出问题。在服务30多万大病患者的过程中，我们搭建了超过百人的专业风控团队，完善了严谨的风控体系，全面防控风险。”沈鹏说，“按照分工不同，企业内部共分为业务合规部、项目风险防控部、舆情管理部、用户内容管理部等5个风控部门。比如业务合规部负责关注和落实政府、行业等相关政策法规，保证平台业务合法合规;项目风险防控部负责对项目的合规性、真实性、合理性进行综合验证。”
目前，水滴筹在全国超过300个城市拥有用户自发成立的志愿者团队，志愿者们会组织探访求助的大病患者，在传递温暖的同时，也进一步确保了求助项目的真实性。
在沈鹏看来，合规发展非常重要。企业“经营信任”与社会主义核心价值观是团队的价值理念和行为规范，而严格审核是合规发展的基本条件。坚持合规发展是公司长远发展的必须，只有这样才能为人民群众创造更多的价值，获得社会最广泛的认可和尊重。
区块链解决公益痛点
近年来，区块链技术受到各方日益广泛的关注，产业界纷纷加大投入力度。区块链技术的应用探索已延伸到物联网、供应链管理、数字资产交易、慈善公益等多个领域，有可能引发新一轮的产业变革。
区块链本质上是一种分布式、去中心化的数据库记账技术。
“水滴筹正在联合腾讯探讨如何将区块链与公益结合起来，打造能够有效保障公益信息真实透明的水滴链。”沈鹏介绍。
“信息的透明性和真实性对于公益来说就是生命，对于无偿救助类的筹款平台尤其如此。运用区块链技术可以保障信息的真实性、透明性，将有效建立求助者、捐赠者和平台三方之间的信任。”
沈鹏举例道：“当患者通过一个不靠谱的求助平台筹款，可能捐款人实际为患者捐赠了5万元，但平台上显示仅筹集了4.5万元，这样就严重侵害了患者的利益。但如果运用区块链，每一笔钱的金额、流向都真实可查，就可以有效杜绝这类问题的发生。”
在传统的筹款平台模式中，每一笔捐款都是平台中心化地进行记账，而运用区块链的话，全网将会有成百上千个节点对捐款信息进行去中心化的记录，这样就能真正保障求助者与捐赠人的利益。
沈鹏表示：“越好的技术，越应该尽早应用于公益慈善这类关系国计民生、解决社会痛点的事业，区块链也理应如此。”
水滴集市助力精准扶贫
2013年11月，习近平总书记在湖南省湘西州十八洞村视察时，首次作出了“实事求是、因地制宜、分类指导、精准扶贫”的重要指示。“精准扶贫”这个关键词，从这里走向全国。
几年间，全国各地纷纷以结对帮扶、东西协作、共商共建等方式实践着精准扶贫的策略，帮助贫困地区农户脱贫。
2017年1月，水滴筹的筹款顾问团队在与求助者沟通中发现求助者大多来自农村，求助者家里种植的优质农产品常常因为缺乏有效的销售渠道而卖不出去。为此，水滴公司推出了一个精准扶贫电商平台——水滴集市。水滴集市旨在帮助偏远山区的村民通过互联网方式售卖农产品，助力脱贫。
水滴集市依托于水滴平台的流量进行销售，为贫困家庭进行电商帮扶。由于水滴公司在为用户提供长期优质服务的过程中，积累了良好的口碑，获得了用户的广泛认可，因此在水滴的品牌效应下，水滴集市平台也很快就发展起来了。
沈鹏说：“对于通过水滴集市销售农产品的农户，只要其能提供贫困证明，水滴集市将不会收取任何费用。”
据沈鹏介绍，自2017年1月上线以来，水滴集市的总计销售额已超过1400万元，为53个国家级贫困县农民售卖小米、蜂蜜、山药、土豆、柿饼、枸杞等各类土特产品超过700万元，数千个贫困家庭受惠于水滴集市的助农电商项目。
社会价值期待耐心资本
2017年4月，沈鹏入选2017福布斯亚洲30岁以下青年领袖榜和福布斯中国30位30岁以下精英榜。截至目前，水滴筹母公司获得了腾讯、蓝驰创投、高榕资本、创新工场、IDG资本、真格基金、美团点评等总计2.1亿元投资，估值近30亿元。
面对着大量的投资与高额的估值，沈鹏表示：“真正愿意投资公益企业的投资机构还是较少。”
沈鹏表示：“不少传统投资的盈利诉求很强，今天投你，明天就希望赚钱。并且，这些投资机构对于一些早期创业型公司，希望以非常少量资金占据大额股份。这样的投资机构并不适合希望创造长期社会价值的公益企业。”
“我们所选择的投资机构主要是战略型投资机构，他们看中企业的长期发展、追求社会价值，并不要求企业在短期内实现大量盈利。”沈鹏说，“在当前的创业环境下留给年轻创业者的都是一些难啃的骨头，这需要青年创业者沉下心去做事情。”
采访尾声，沈鹏的手机响起，一条微信提示着他，水滴公司的企业价值观研讨会将在5分钟后召开，他们将讨论企业文化和价值观。
■ 本报记者 张明敏
