刘洲鸿：以数字技术重构公益逻辑，腾讯探索“科技向善”新范式

　　4月21日，“AI(爱)与未来·向善向新”2026公益年会在北大承泽园举行。腾讯公益秘书长刘洲鸿发表主旨演讲，系统分享了腾讯基金会依托数字技术，将企业核心能力转化为可持续社会价值的创新实践。他表示，数字技术正推动公益从“单向输送”转向“以受益人为中心”的精准连接，而传统公益组织需重塑核心价值，与各方协同共创，实现商业与社会价值的深度融合。

　　科技赋能：从生物多样性到文化遗产的“数字守护”

　　作为腾讯“用户为本，科技向善”使命的重要载体，腾讯基金会近年来将AI、大数据等技术深度融入公益场景。在生物多样性保护领域，基于腾讯AI大模型开发的“物种之眼”平台，可精准识别286种野生动物，为科研保护提供高效技术支撑;“野朋友计划”小程序则通过公众上传的动植物影像，构建全民参与的生物记录网络，推动环保从专业化走向大众化。

　　在文化遗产保护方面，腾讯通过“云游长城”小程序实现数字活化——实体段落年游客量不足30万人次，而小程序上线首月访问量突破2000万人次。“数字技术突破了物理限制，让文化以更生动的方式触达大众。”刘洲鸿说。

　　救灾创新：从“物资堆砌”到“需求精准匹配”

　　应急救灾是腾讯公益的核心赛道之一。刘洲鸿回顾，2023年积石山地震中，腾讯基金会首次尝试“微信支付消费券”模式：当地卫健委提供宝妈名单，基金会定向发放奶粉消费券，受益人自主在电商平台选购适配产品，基金会直接与商家结算。“这一模式彻底解决了传统救灾中物资堆积、供需错配的痛点。”在西藏日喀则地震中，该模式进一步优化，藏民通过消费券购买最多的商品是酥油茶和高压锅——“技术让公益更懂真实需求。”

　　社区公益：去中心化模式激活“小商户大能量”

　　数字技术正重塑社区公益的逻辑。腾讯推出的“数字关爱平台”，通过微信支付卡券、刷掌支付、LBS定位等能力，构建起“企业捐能力、机构搭桥梁、受益人自主选择”的新型生态。例如，成都交子社区的理发店不再被动等待公益活动，而是通过平台捐赠“理发券”，老人可随时就近理发;货拉拉在平台上发放“运力券”，解决公益组织“捐物难运”的痛点;伊利则通过平台为老人提供“奶粉券”，老人凭券到附近商超领取。

　　“这种模式降低了企业参与公益的门槛。”刘洲鸿介绍，目前已有453家机构入驻平台，服务超26.76万人次。典型案例包括：山东魏桥集团捐赠1亿元采购强脑智能义肢，通过平台6个月内精准发放至云南16个地州的2000余名残疾人，强脑科技因此追加1000万元捐赠;货拉拉通过平台捐赠物流能力，既解决了公益组织的运输难题，也让货车司机志愿者更有参与动力。

　　挑战与未来：公益组织需重塑核心价值

　　刘洲鸿坦言，数字技术虽提升了公益效率，但也对传统慈善组织提出挑战：“仅靠分发物资的执行模式易被替代，公益组织需从‘执行者’转向‘需求洞察者与方案设计者’。”他强调，未来公益需探索“价值融合”路径——让企业、商户在参与公益时，既能实现社会价值，也能获得用户认可、品牌提升等商业回报。

　　“腾讯基金会将继续秉持‘科技向善’初心，依托连接与创新能力，与各界携手构建更精准、更高效、更可持续的公益生态。”刘洲鸿说，“让技术不仅创造商业价值，更成为温暖社会的坚实力量。”