寻找最美医务社工 | 宋一鸣：只有真真切切地与服务对象沟通交流，才能感受到彼此的变化和成长
为弘扬医务社会工作助人自助的工作理念，树立医务社会工作者先进典型，宣扬医务社会工作者案例，《公益时报》社携手中国红十字基金会、金赛药业等合作伙伴共同开展“第三届（2023）寻找最美医务社会工作者”系列活动，并推出“第三届（2023）寻找最美医务社工”系列访谈活动，旨在弘扬医务社工精神，发掘榜样的力量，共同推进医务社会工作发展。
本期访谈主人公：宋一鸣，中级社工师，河南省胸科医院医疗事业发展和社会工作部社工组组长。在河南省内社会工作领域，尤其在医务社会工作、儿童社会工作领域具有一定专长。9年医务社会工作实务经验，与同事们开展300余场次的专业个案、小组及主题日活动，对待服务对象始终做到耐心、周到，服务过程专业、高效，以实际行动诠释“用生命影响生命，让爱心点亮希望”的助人理念。她认为，只有真真切切地与服务对象沟通交流、帮助他们，才能感受到彼此的变化和成长。
病房探访术后患儿，了解患儿康复情况并与服务对象一起阅读，放松心情
以下为访谈实录>>>>>>
《公益时报》：简单介绍自己以及日常工作内容。
宋一鸣：2014年毕业于郑州大学社会工作专业,硕士研究生，同年6月入职河南省胸科医院社会工作部，现为医院医疗事业发展和社会工作部社工组组长。主要负责医务社会工作实务开展，病房探访、个案工作、小组工作等。同时,结合科室工作安排，参与轮值医务社会工作站慈善救助、社区义诊、先心病及肺结节筛查、健康教育等工作内容。
《公益时报》：为什么会从事这份工作？
宋一鸣：可能跟成长环境有关。母亲在医院工作，小时候经常跟她去医院，对医院的环境比较熟悉和亲切。研究生期间，专门去深圳市春暖社会工作服务中心实习，接触了医务社会工作。长达半年的实习，让我更加坚定自己的初心，也愿意用所学的专业知识去帮助患者和医务人员，为他们提供充满人文关怀的专业服务。
《公益时报》：在医务社工服务过程中遇到最困难的事情是什么？又是如何解决的？
宋一鸣：最困难的事情就是在刚上班的时候发现理论与实践存在偏差，很多活动想法并不能落地或活动形式缺乏创新、创意等。那时会困惑、迷茫，会自我怀疑、自我否定，感觉工作遇到了瓶颈。还好社会工作的一些专业理论和方法同样适用于调节自身，我会静下心来，倾听自己的内心，找到纠结点、矛盾点，同时蓄积力量解决问题，与领导、同事多沟通多倾听，就会发现柳暗花明又一村。
医务社工专门设计“绿色疗愈力”成长营系列活动，让服务对象在户外汲取大自然的生机力量，放松心情，激发生活信心
《公益时报》：简单介绍案例以及根据案例分析医务社工在该领域的创新、总结、经验等内容。从事医务社工服务过程中，让你最感动的事是什么？
宋一鸣：最感动的就是帮助过一个叛逆的小男孩，从一开始不理睬、不配合，到一步步走进他的内心，帮助他修复亲子关系，并触碰他内心柔软的一面，让他学会发现爱、感受爱。结案时发现他变化很大，也学会了向父母和社工表达爱。还有一件事是帮助一个失独家庭母亲，让她在为孩子求医、申请救助时，感受到医务社工的专业力量和温暖。共情和接纳让她乐意与我们分享和沟通，让她在想起从前的痛苦时不是刻意回避，而是坦然接受并对未来充满信心。我想这才是社会工作的宗旨——助人自助，让自己成长和充满力量。
总之，我在促进服务对象改变时也让自己获得了成长，我看到了共情和爱的力量，启发了自己要在实践中用共情这束光，穿透痛苦、孤独、焦虑的慢慢黑夜，找到与服务对象的共通之处。只有真真切切地与服务对象沟通交流、帮助他们，才能感受到彼此的变化和成长，这何尝不是一种精神财富呢。
《公益时报》：对医务社工未来的发展有哪些建议？
宋一鸣：一是深化专业能力。医务社工需要不断学习和提升自身的专业知识和技能，以更好地适应和应对医疗服务的需求。二是建立合作网络。医务社工需要与医务人员、患者、家属以及其他相关机构建立良好的合作关系，形成合作网络，以提高服务效率和质量。三是拓展服务领域。医务社工可以逐步拓展服务领域，例如医疗康复、心理疏导、健康教育等方面，以满足更多患者的需求。四是提升技术水平。医务社工需要不断学习和掌握新的技术和工具，例如社会工作信息化技术、大数据分析等，以提升服务的技术水平。五是注重患者体验。医务社工需要关注患者的体验和感受，倾听患者的需求和意见，以提供更加贴心和个性化的服务。六是加强行业交流。医务社工需要积极参与行业交流活动，与其他地区的医务社工进行经验分享和交流，以拓展视野和思路。七是关注职业发展。医务社工需要关注自身的职业发展前景，积极规划和管理自己的职业生涯，以实现个人和职业的发展目标。
总之，医务社工未来的发展需要不断适应医疗服务的需求变化，积极拓展服务领域和提升专业能力，并与医务人员、患者、家属和其他相关机构建立更加紧密的合作关系，以提供更加优质和高效的服务。