壳牌：成功企业对社会最大的回报是好产品
2013-08-09 来源 :公益时报网 作者 : 徐辉
“老婆，我终于获得了比赛的冠军，在八月份就可以去布拉格了。”来自河北省廊坊市29岁的卡车司机刘红伟，在7月18日晚上得知自己获得了第三届“寻找最劲霸卡车司机”总决赛的冠军后，第一件事情就是兴奋地给因怀孕不能陪自己参加比赛的老婆打电话，报告喜讯。
五位卡车司机将赴布拉格
7月18日，由全球知名润滑油生产商和供应商壳牌主办的第三届壳牌劲霸“寻找最劲霸卡车司机”总决赛在西双版纳落下帷幕。刘红伟夺得冠军，荣获2013年壳牌“最劲霸卡车司机”的称号。今年八月，除了刘红伟，在本届国内总决赛中排名前五位的其他四名卡车司机，将应邀同壳牌劲霸一起赴捷克共和国首都布拉格，观看由其冠名赞助的欧洲卡车锦标赛，将中国卡车司机的“劲霸精神”带出国门。
本届赛事以“够劲霸，就去布拉格”为主题，吸引了超过8万名卡车司机的参加。经过四个月的层层选拔，最终脱颖而出的15位卡车司机来到了美丽的西双版纳参加本届活动国内部分收官之战的第三届“寻找最劲霸卡车司机”总决赛。
总决赛中，卡车司机们通过比拼驾驶技能，讲述自己的劲霸故事，进行油品知识竞赛，尽显中国当代卡车司机的风采。
同时，今年也是壳牌劲霸动能保护全国巡回展(以下简称“EPE”，即EnergizedProtectionEvent的缩写)活动的十周年里程碑， 据悉，2013年壳牌劲霸EPE活动走过了全国400多个城市和地区，共进行了超过900场路演，并一如既往地将“关爱卡车司机文化”贯穿始终。“十年的沉淀，让壳牌更懂得中国的卡车司机。”壳牌车用润滑油中国大陆及香港地区市场总监黄御龙自豪地表示：“十年间，壳牌投入了大量的人力物力财力，举办了多达2455场路演，共覆盖到全国近千个城市和地区，总行程逾30万公里。共计26万人次的卡车司机亲身参与到其中。我们深入到停车场、物流园，告诉司机朋友如何为车辆选择适合的润滑油，从而有效延长发动机换油周期，帮助他们延长车辆寿命、降低养护成本、实现更多节省。”
据了解，经过十年的不断发展，该活动已经成为柴油润滑油行业知名的全国性大型路演，被越来越多的卡车司机和行业人士所熟知。壳牌通过这一活动，不仅提升了卡车司机群体对劲霸润滑油的认知程度，率先倡导了“关爱卡车司机文化”，还呼应了新一代卡车司机展现自我需求，为企业与消费者的交流提供了双向沟通的平台。
推出卡车司机关爱之家
壳牌劲霸一直把对卡车司机群体的“关爱”视为己任，并通过每一个细节的落实，作为行业领军企业倡导“关爱卡车司机文化”。今年的壳牌劲霸EPE活动继续以“劲霸精神”和“关爱卡车司机文化”为导向，在巡展期间为卡车司机带去丰富的互动游戏及精彩的表演，在现场安排测量血压和身体成分、填写“劲霸健康记录卡”以便不时之需，以及发放实用的纪念品等。
“秉承对‘关爱卡车司机’的执著和重视，我们今年很重磅的举措，也是我们关爱卡车司机文化里面的很重要的一块：‘卡车司机关爱之家’旗舰店即将在8月底或9月底在天津落成。”黄御龙告诉记者。
在西双版纳的决赛活动期间，壳牌向到场嘉宾展示了将在天津开设的首家卡车司机关爱之家旗舰店的室内布局。关爱之家内设置了服务台、物流信息分享区、网络浏览区、休闲区、休息区等多个分区。辛苦奔波的卡车司机，可以暂时离开驾驶室，在舒服的沙发上放松的看一场电影，享用壳牌劲霸为他们准备的可口食物和饮料，找到回家的感觉。
“目前初步的计划是在全国主要的城市最大的物流园中设计几个旗舰店。”黄御龙说，
“当然我们关爱文化的方案中，不会只有‘卡车司机关爱之家’这一块，在未来还将会延伸到卡车司机的家庭，去关心卡车司机的家人。比如我们会设立一些基金，用这些基金去资助公益活动，其中会包括对卡车司机的小孩所在学校的一些支持，还会设立小朋友的奖助学金，甚至组织他们来参加一些夏令营等，这都是在我们的规划当中。”
“卡车司机关爱之家”会向卡车司机收取费用吗?黄御龙的答案是不会收取，因为这是对卡车司机关爱的延伸。“目前的想法是‘卡车司机关爱之家’不会开放给所有的卡车司机朋友，可能会跟消费我们产品的卡车司机忠诚方案捆绑在一起，这就像飞机场的贵宾室，或者火车站的贵宾室这样的概念。但是实际在一定的情况之下，我们会免费让忠诚地客户使用的，因为这是一个关爱的活动。”黄御龙强调。
壳牌品牌六年第一
在行业大环境侧重产品功能宣传的背景下，壳牌于2012年提出了劲霸品牌的全新客户价值取向——“你一路辛劳，我一路保护”。壳牌希望在以“动能保护”为代表的强大技术优势的基础上，与卡车司机共同努力工作，帮助劲霸品牌和产品同消费者建立起更为深厚的情感联系。“我们相信，在下一个十年，EPE活动必将使壳牌劲霸与中国卡车司机走得更近。”黄御龙说。
壳牌中国集团润滑油业务中国大陆及香港地区总经理沈坚认为，对企业社会责任的承担，这是公司运营的必然选择。壳牌在各个国家的运营都会比较注重对社区、对社会的回报，对企业社会责任的承担。“但是，我觉得一个成功的企业对社会最大的回报是好的产品。我们生产优良的产品，能够使得我们卡车司机的设备运营得更好，卡车能够使用得更长。”沈坚说，通过使用壳牌的产品，能够让卡车司机更放心地用他们的卡车。“我们也是希望通过一个高质量的产品，使卡车司机能够更好地使用他们的车。”
在做好产品之余，壳牌来关注卡车司机这样一个特别的群体。沈坚说，“卡车司机平常非常辛苦，缺乏社会的关爱，我们希望尽我们的一些力量，去帮助他们，关心他们，帮助他们去布拉格，去实现他们的梦想。”
在谈到开展卡车司机的关爱活动对壳牌产品销售量的影响时，沈坚认为，壳牌十年的投入金钱和精力去和卡车司机互动，倡导关爱卡车司机的文化，让用户在享受产品的同时，也在享受壳牌的延伸服务，“自然用户会给予产品销量上的一些回报——我们的销售数据也证明了这一点。”
但是，产品销量的提升，沈坚也强调了壳牌在品牌建设方面的贡献。“壳牌柴机油劲霸市场份额，在国内进口油品中是第一的，但是我们品牌美誉度和提及率也是第一的，壳牌在全球范围之内已经有六年是第一品牌。”沈坚说。
